Решение проблем
Проверяйте проблему по порядку: проект Senler → аккаунт Prodamus → настройки инструмента → конкретный заказ.
Приложение просит войти
Откройте Prodamus из списка установленных приложений нужного проекта Senler и завершите авторизацию. Сессия привязана к проекту: не переносите прямую ссылку приложения из одного проекта в другой.
Аккаунт не сохраняется
Для адреса https://school.payform.ru укажите school, school.payform.ru или полный HTTPS-адрес без дополнительного пути. Используйте секретный ключ именно этой платёжной страницы. Ошибка под полем указывает, какое значение нужно исправить.
Если аккаунт с таким названием уже существует, используйте другое название. Название должно быть уникальным только внутри текущего проекта.
Инструмент не добавляется
Укажите назначение инструмента, активный аккаунт и хотя бы одну позицию с уникальным кодом, названием, положительной ценой и целым количеством. Для режима «Агент выбирает из списка» нужны как минимум две позиции.
Нажмите кнопку «Добавить» или «Сохранить» в родительском окне Senler под приложением. Если кнопка недоступна, исправьте обязательные поля, отмеченные в приложении.
Оплата остаётся в ожидании
pending само по себе не является ошибкой: покупатель мог ещё не оплатить ссылку. Если деньги списаны, но статус не изменился, проверьте, что ссылку создало это приложение и в Prodamus используется секретный ключ той же платёжной страницы.
Не подтверждайте оплату только по странице успеха. Надёжный статус появляется после проверки подписанного уведомления Prodamus.
Как обратиться в поддержку
Передайте поддержке:
- название проекта Senler;
- название аккаунта Prodamus без секретного ключа;
order_id, если ссылка уже создана;- точный текст ошибки и время возникновения.
Не отправляйте секретный ключ, токены Senler или персональные данные покупателя.