Обновили виджет для встраивания на свой сайт: меньше лишнего, больше удобства. Сделали дизайн минималистичнее и улучшили отображение на телефонах. А ещё добавили пару полезных вещей.

Очередь вопросов. Агент думает, а у вас уже ещё три вопроса? Ставьте их в очередь: теперь можно отправлять следующие вопросы, пока агент отвечает на предыдущий. Они дождутся своей очереди — не нужно держать всё в голове.

Передумали? Вопрос можно поправить или удалить. А если это важное уточнение к текущему ответу — отправить сразу. Даже если закрыть виджет, очередь сохранится.

Включается в настройках основного агента: «Инструменты» → «Поведение в виджете» → «Очередь вопросов в виджете».

Таймеры агента теперь на виду. Если агент запланировал напоминание или собирается вернуться к разговору позже, посетитель сможет увидеть это прямо в виджете.

Включить можно здесь: «Инструменты» → «Поведение в виджете» → «Показывать запланированные действия в виджете».

Напомним, сами таймеры уже работают во всех каналах. Например, клиент пишет «Напомни завтра в 10» — агент ставит таймер, а в нужное время возвращается в диалог и готовит сообщение.

Чтобы агент мог так делать, включите «Инструменты» → «Автоматизация» → «Планировать отложенные сообщения» и добавьте в его инструкцию: «Если клиент просит напомнить позже, запланируй сообщение на указанное им время».

Попробуйте сами: откройте «ИИ-сенсея» на нашем сайте senler.io. Такой же виджет со своим агентом вы можете встроить и на свой сайт.

Улучшена вставка переменных в инструкцию агента. Теперь доступны три режима:

1. Ссылка на переменную. В инструкцию передаётся только имя переменной. Агент может использовать его, чтобы сохранить в переменную результат или запросить её значение, когда оно понадобится.

2. Имя и значение. В инструкцию подставляются имя переменной и её текущее значение. Агент сразу получает нужные данные без дополнительного запроса. Однако большие значения увеличивают объём инструкции и могут повышать расходы, даже если эти данные не понадобятся при выполнении задачи.

   Также подстановка значений может снижать экономию от кэширования. Повторяющуюся начальную часть инструкции модель может обрабатывать по сниженной стоимости. Если значение переменной меняется, эта часть инструкции и текст после неё могут потребовать повторной обработки без скидки за кэш.

3. Только значение. В инструкцию подставляется только содержимое переменной, без её имени. Подходит, когда данные нужно включить непосредственно в текст инструкции, а обращаться к самой переменной агенту не требуется. Влияние на объём инструкции и кэширование такое же, как в режиме «Имя и значение».

Senler.io теперь можно подключить к Hermes Agent через плагин! Мы выпустили плагин для Hermes, который позволяет интегрировать Senler.io с агентской ОС и использовать её возможности для создания более сложных ИИ-агентов и автоматизаций.

Что умеет плагин:

• Работа с Senler.io через MCP. На вкладке «Возможности → Connectors» пройдите авторизацию, чтобы подключить MCP-сервер Senler.io. После этого агенты Hermes смогут взаимодействовать с вашими проектами и управлять ими через доступные инструменты.

• Получение событий из Senler.io. Hermes может подписываться на события выбранных проектов: новые входящие сообщения, подписки лидов и другие действия. Вы можете настроить обработку этих событий агентами Hermes и реализовать практически любые сценарии.

Например:

• Контроль качества ИИ-агентов. Создайте в Hermes агента, который будет анализировать ответы агентов Senler.io. Если он обнаружит ошибки, некорректные ответы или другие проблемы, то отправит вам уведомление в Telegram.

• Полноценные агенты на стороне Hermes. Можно вообще перенести логику общения с клиентами в Hermes. Входящие сообщения из Senler.io будут поступать агентам Hermes, которые самостоятельно принимают решения, формируют ответы и отправляют их обратно через Senler.io в нужный мессенджер.

При этом Senler.io продолжает выступать инфраструктурой для работы с каналами связи, а Hermes отвечает за интеллектуальную обработку сообщений.

Дополнительное преимущество — экономия на ИИ. Агенты Hermes могут использовать модели OpenAI через подписку вместо прямой оплаты каждого запроса через API. При подходящем сценарии и с учётом ограничений подписки это может оказаться значительно выгоднее, особенно при большом количестве обращений.

Установка плагина:

• Быстрая установка в Hermes: hermes://plugin/install?catalog=senler-io-user

• Ручная установка через GitHub: https://github.com/SenlerBot/senler-io-user-hermes-plugin

Теперь вы можете выбирать, где удобнее создавать агентов — в Senler.io, в Hermes или использовать обе системы совместно, объединяя их преимущества.

Добавлено автоматическое тестирование агентов и автоматизаций — теперь находить проблемные места в разных сценариях общения с клиентами стало проще и быстрее.

ИИ сам придумает варианты диалогов и проверит, как с ними справляется ваш агент или автоматизация. Вы можете ограничить количество тестовых диалогов, глубину переписки и максимальные расходы на тестирование.

Если нужно проверить конкретные сценарии, просто опишите их в дополнительной инструкции для ИИ в поле «Что проверить».

Добавлена Claude Haiku 5.5 — быстрая и экономичная модель для общения с клиентами, обработки заявок и коротких задач. По базовой цене токенов на уровне GPT-6 Luna: 10,4 кредита за миллион входных токенов и 52 — выходных. При входе свыше 100 тысяч токенов тариф увеличивается в пять раз.

Nano Banana 2.1 — обновлённая генерация изображений с улучшенной детализацией и надписями. 1K — 3,49 кредита, 2K — 5,24, 4K — 11,79. По сравнению с прежней версией картинки 1K/2K почти вдвое дешевле, а 4K — примерно на 25%.

GPT Transcribe — распознавание голосовых сообщений и аудиозаписей, включая русский язык. 0,468 кредита за минуту.

GPT Realtime 2.1 Mini — новая модель для голосовых ответов. В нашем коротком тесте озвучка трёх секунд речи стоила 0,15 кредита. Цена зависит от фактического объёма токенов. Стоимость аудиовыхода на 67% выше прежнего GPT-4o Mini TTS.

Дополнительно снизили вдвое цену чтения кэша у Sonnet 5.5 — повторное использование сохранённого контекста стало дешевле.

Добавлен новый стартовый шаг «День рождения»!

Теперь автоматизации могут запускаться в день рождения лида или за несколько дней до него.

В настройках шага можно указать, за сколько дней до события запускать автоматизацию, выбрать время и часовой пояс, а также настроить обработку 29 февраля в невисокосные годы.

Это позволяет создавать простые и оптимальные схемы для автоматических поздравлений, отправки подарков, скидок и персональных предложений — без лишних шагов и сложных условий.

В разделе «Диалоги» появилось меню массовых действий.

Теперь можно выполнять действия сразу со всем списком диалогов с учётом выбранных фильтров: назначать агента или автоматизацию, отмечать диалоги как отвеченные или отправлять их в архив.

Добавили раздел «Автоназначение оператора».

Теперь обращения можно автоматически распределять между сотрудниками с учётом их рабочих смен и выбранных правил.

В новом разделе вы можете:

• Выбрать, когда подключать оператора. Назначать ответственного на каждый входящий диалог или только когда обращение передано человеку — например, если ИИ-агенту понадобилась помощь.

• Настроить распределение. Выдавать диалоги операторам по очереди или назначать тому, у кого сейчас меньше открытых обращений.

• Ограничить нагрузку. Установить максимум открытых диалогов на одного сотрудника. Если подходящих операторов нет или лимит достигнут, обращение подождёт в очереди.

• Создать группы операторов и выбрать, какая из них будет получать обращения по умолчанию.

Например, организуйте первую и вторую линии техподдержки: новые обращения поступают первой линии, а сложные технические вопросы можно передавать специалистам второй. ИИ-агенту тоже можно разрешить выбирать нужную группу при передаче человеку.

Теперь вы можете создавать автоматизации и ИИ-агентов для чата трансляций, запущенных через StreamVi.

streamvi.io позволяет вести эфир сразу на нескольких площадках и собирать сообщения со всех трансляций в единый чат. А с помощью Senler.io теперь можно подключать к этому чату агентов и автоматизации — например, автоматически отвечать зрителям, запускать различные механики и взаимодействовать с аудиторией прямо во время эфира.

Теперь в шаге «Отправка сообщения» можно прикрепить контакт лида и отправить его в нужный диалог с оператором — личный или групповой.