Источники базы знаний и права агента

Как привязать источники

В форме агента откройте вкладку «Инструменты».
В блоке «База знаний» нажмите «Настроить».
Нажмите «Добавить из базы знаний».
Выберите папку, файл или таблицу.
Нажмите «Готово», чтобы вернуться к списку выбранных источников.
Выберите общие права или задайте свои права для отдельных источников.

Если выбрана папка, агент будет видеть все текущие и будущие элементы внутри этой папки.

У выбранного источника можно открыть родительскую папку или убрать источник из агента. Изменения списка и прав применяются после нажатия "Сохранить".

Общие и свои права

Общие права применяются ко всем выбранным источникам, если у конкретного источника не включен режим "Свои права".

Свои права нужны, когда один источник должен быть только для чтения, а другой можно редактировать. Например, агент читает папку FAQ, но может добавлять строки только в таблицу заявок.

Список прав

"Получать данные" - минимальное право для чтения базы знаний.
"Редактировать содержимое" - менять текст документов, ячейки и диапазоны таблиц, формулы, оформление, колонки, видимость, размеры, объединение и границы.
"Добавлять строки в таблицы" - добавлять строки в конец или вставлять пустые строки в нужное место.
"Создавать документы" - создавать новые текстовые документы.
"Загружать файлы" - добавлять файлы в базу знаний.
"Создавать таблицы" - создавать таблицы.
"Создавать листы" - создавать листы внутри таблиц.
"Импортировать CSV/XLSX" - импортировать табличные файлы.
"Удалять строки" - удалять строки таблиц.
"Удалять файлы" - удалять файлы.
"Удалять листы" - удалять листы таблиц.
"Удалять таблицы" - удалять таблицы.

Безопасная рекомендация

Если агенту нужно только отвечать на вопросы, дайте ему только "Получать данные". Права на редактирование, импорт и удаление добавляйте только для сценариев, где агент действительно меняет данные.

Для таблиц обычно достаточно начать с "Получать данные". Если агент должен заполнять выбранную область, переносить диапазоны, менять оформление или скрывать колонки, добавьте "Редактировать содержимое". Если он только пополняет журнал или список заявок новыми строками, часто достаточно "Добавлять строки в таблицы" без удаления.

Диагностика

Если агент не использует базу знаний:

Проверьте, что файл, папка или таблица выбраны в блоке "База знаний".
Проверьте право "Получать данные".
Проверьте, активен ли ресурс.
Если выбран файл внутри папки, убедитесь, что выбрана правильная папка или сам файл.
Если агенту нужно менять таблицу, проверьте права "Редактировать содержимое", "Добавлять строки в таблицы", "Удалять строки", а также отдельные права на листы, таблицы и импорт.

Где это в интерфейсе

Основные элементы раздела:

доступ агента к базе знаний
форма настроек агента
список агентов
пункт «Агенты» в боковом меню
страница базы знаний