Как создать диалог
Новый диалог можно создать с конкретным лидом или без привязки к лиду. Если с выбранным лидом уже велась переписка, форму можно использовать, чтобы открыть её.
- Откройте «Диалоги» в боковом меню проекта.
- На странице раздела откройте меню с тремя точками над списком.
Выберите «Создать новый диалог».
В открывшейся форме создания можно создать диалог с лидом или без лида.
Чтобы выйти без создания диалога, нажмите крестик.
Создайте диалог с лидом
- Введите имя или username в поле поиска лида.
- Выберите нужного лида.
- Нажмите «Создать диалог».
Для Telegram, VK, MAX и Discord используется личная переписка с выбранным лидом в его канале. Если она уже есть, откроется существующий диалог, а не его копия. Для Discord Senler сам открывает личную переписку бота с этим пользователем: адрес диалога вводить не нужно.
Для лида виджета можно вести несколько диалогов. Если переписок несколько, форма предложит открыть существующий диалог или создать новый для отдельного обращения. Единственный найденный диалог открывается сразу.
Создайте диалог без лида
- Выберите «Без лида».
- Нажмите «Создать диалог».
После создания откроется чат. Дальше можно отправить первое сообщение.