Подключение Telegram
Telegram-канал нужен, чтобы Senler AI мог получать сообщения из Telegram-бота и отвечать пользователям через назначенного агента или оператора.
Перед началом подготовьте токен бота из BotFather. Если бота еще нет, создайте его в BotFather и скопируйте токен вида 123456789:ABC....
Как подключить
- Откройте раздел через пункт «Каналы» в боковом меню.
- Нажмите "Добавить канал".
- Выберите Telegram.
- Вставьте токен в поле для токена Telegram-бота.
- Нажмите кнопку подключения Telegram-бота.
- После подключения откройте настройки канала и проверьте статус.
Что важно знать про токен
Токен похож на 123456789:ABC.... Его нельзя отправлять в чат поддержки, публиковать в документах или передавать третьим лицам. Вводите токен только в форму подключения канала в кабинете.
Если токен был раскрыт, обновите его в BotFather и замените в настройках канала.
После подключения
На странице настроек канала проверьте:
- статус токена;
- имя и username бота;
- вебхук;
- назначенного агента или оператора;
- включен ли канал.
Если Telegram не отвечает
Проверьте по порядку:
- Токен не изменился в BotFather.
- Вебхук установлен без ошибки.
- Канал не остановлен.
- В проекте или канале назначен агент.
- Агент опубликован и активен.
- В истории событий нет ошибок доставки.
Где это в интерфейсе
Основные элементы раздела:
- кнопка подключения Telegram-бота
- поле для токена Telegram-бота
- кнопка выбора платформы Telegram
- кнопка добавления канала
- список каналов
- пункт «Каналы» в боковом меню
- страница настроек канала