Каналы

Каналы объединяют сообщения из мессенджеров, почты, трансляций и виджета сайта в одном проекте Senler AI.

Канал определяет, откуда приходят сообщения и куда агент отправляет ответы. Для каждого канала важно проверить подключение, пространство общения, назначенных агентов, вебхуки и ограничения платформы.

Основные задачи

• Добавление канала - выбор платформы и переход к форме подключения.
• Telegram - токен бота и проверка подключения.
• Виджет - создание и установка виджета на сайт.
• Настройки - токен, webhook, статус и параметры канала.
• Пространства - группы, чаты и связанные пространства.
• Миграция - перенос или переподключение канала.

Рекомендуемый порядок

1. Выберите тип канала и откройте инструкцию по нужной платформе.
2. Подготовьте токен, доступ или настройки, которые требует платформа.
3. Подключите канал и проверьте его настройки и статус.
4. Настройте автоназначение агента или назначьте агента вручную в диалоге, затем проверьте переписки в списке диалогов.
5. Если канал уже работал раньше, проверьте миграцию, пространства и историю событий.

Как быстрее найти нужное место

Для конкретного поля или кнопки откройте инструкцию по платформе. В ней описаны способ авторизации, доступность подключения и ограничения сообщений.