Частые вопросы
Что это за сервис?
Senler AI - это no-code кабинет для создания ИИ-агентов для бизнеса. Вы создаете проект, подключаете каналы вроде Telegram, VK, MAX, Avito, Email или виджета сайта, настраиваете агента и назначаете его на диалоги. Агент может отвечать клиентам, использовать инструменты, собирать метрики, работать с лидами и помогать команде контролировать коммуникации.
Как создать первого агента?
Откройте проект, перейдите через пункт «Агенты» в боковом меню, затем нажмите кнопку создания агента. Можно выбрать мастер автообучения или ручное создание. Для ручного варианта заполните имя, инструкцию, модель и нужные функции. В форме выберите автозапуск «По ключевым словам и ссылке», «На все сообщения» или «Выключено», при необходимости ограничьте типы диалогов и каналы, затем протестируйте, опубликуйте и активируйте агента.
Почему агент не отвечает?
Проверьте по порядку: канал подключен и не на паузе, соединение с платформой настроено, агент активен, изменения опубликованы, агент назначен основным/канальным правилом/ключевым словом, баланс и тариф позволяют работу, а сообщение действительно попало в диалоги. Если не понятно, откройте Настройки -> История и найдите событие по каналу, лиду или диалогу: там обычно видно, запускался ли агент и была ли ошибка генерации, инструмента или доставки.
Я изменил инструкцию, но агент отвечает по-старому.
Скорее всего изменения остались в черновике. Откройте агента, сохраните изменения и нажмите публикацию. В реальных каналах используется опубликованная версия агента, поэтому после правок инструкции, функций, MCP, переменных или ключевых слов нужно опубликовать новую версию.
Как подключить Telegram?
В проекте откройте "Каналы" в боковом меню, нажмите "Добавить канал" и выберите Telegram. Вставьте токен бота из BotFather и подключите бота. После подключения откройте настройки канала и проверьте, что токен и соединение с Telegram работают. Затем убедитесь, что в проекте назначен активный опубликованный агент.
Как подключить виджет на сайт?
Откройте "Каналы" в боковом меню, нажмите "Добавить канал" и выберите Widget. Укажите название и разрешенные домены, например example.com или *.example.com. После создания скопируйте код виджета и вставьте его на сайт. В настройках виджета можно изменить тему, язык, положение, размеры, тексты, кнопку, разрешение файлов и проверку личности пользователя.
Как дать доступ сотруднику?
Откройте "Участники" в боковом меню проекта, дождитесь страницы участников, нажмите "Пригласить" и выберите приглашение по ID или по email. Заполните ID пользователя или email, выберите роль: Администратор, Участник или Наблюдатель, затем нажмите "Отправить приглашение". После создания отправьте пользователю ссылку, если кабинет ее показал. Если нужно ограничить доступ к каналам, откройте карточку участника и настройте доступ ко всем каналам или только к выбранным.
Как посмотреть, куда ушли кредиты?
Откройте Тариф и оплата -> История кредитов, выберите период и откройте операции списания. В деталях можно посмотреть события, токены, модели и агентов. Если нужно больше подробностей, откройте Настройки -> История и найдите события по ID кредитной транзакции.
Как дать агенту доступ к CRM?
Сначала подключите CRM или другой внешний инструмент в Настройки -> MCP Серверы. Укажите адрес сервиса и подходящий способ авторизации. Затем откройте агента и выберите этот инструмент в блоке MCP. После изменений сохраните и опубликуйте агента.
Как сделать, чтобы агент запоминал данные клиента?
Создайте определения переменных лидов в Настройки -> Переменные. Затем откройте агента, включите переменные лидов и дайте доступ на запись. В инструкции агента явно укажите, какие данные нужно сохранять и при каких условиях. После настройки опубликуйте агента.
Как сделать аналитику по продажам?
В агенте включите сбор метрик и выберите тип «Продажи». Можно использовать стандартные метрики или добавить свои: например готовность к покупке, бюджет, возражения, интересующий продукт. Укажите AI-инструкции для извлечения, сохраните и опубликуйте агента. После появления диалогов данные будут видны в разделе «Инсайд».
Почему аналитика пустая?
Проверьте, что у агента включен сбор метрик, версия с метриками опубликована, в выбранном периоде есть диалоги, фильтры не скрывают данные, а метрики участвуют в аналитике. Для диагностики откройте Настройки -> История и посмотрите события извлечения метрик.
Где это в интерфейсе
Основные элементы раздела:
- пункт «Агенты» в боковом меню
- кнопка создания агента
- пункт «Участники» в боковом меню проекта
- кнопка приглашения сотрудника
- страница настроек проекта
- пункт «Настройки» в боковом меню