Ссылки копирования

Пакет ресурсов - это переносимый набор элементов проекта. Через него можно скопировать агента, рассылку, сегмент, выбранные материалы базы знаний, переменные проекта или определения переменных лидов в другой проект. Для передачи другому пользователю создается секретная ссылка с выбранным сроком действия.

Что можно упаковать

агента;
рассылку;
сегмент;
документы согласий сегмента;
источники базы знаний, связанные с агентом;
выбранные папки, файлы и таблицы базы знаний;
переменные проекта;
определения переменных лидов.

Если копируется агент, можно дополнительно включить связанные источники базы знаний и переменные. Значения переменных проекта по умолчанию не копируются: включайте их только если значение безопасно передавать в другой проект.

Что переносится для агента

Пакет переносит имя, инструкцию, модель, температуру, ключевые слова, настройки метрик и поддерживаемые возможности агента. Вместе с режимом ответа сохраняется и правило отменять ожидающий AI-ответ, когда оператор проекта ответил первым. Если старый пакет ещё не содержит этой настройки, при импорте отмена включается по умолчанию.

Подключения к MCP-серверам и рабочее состояние исходного агента не переносятся автоматически. В целевом проекте проверьте доступные модели, источники базы знаний, переменные и внешние инструменты, затем протестируйте и опубликуйте агента. До публикации импортированная копия не участвует в реальных диалогах.

Зачем нужна переносимая настройка отмены ответа и как она работает, описано в статье Оператор проекта и ответы агента.

Что переносится для сегментов и рассылок

Пакет сегмента переносит название, настройки оплаты, обязательные согласия и связанные документы согласий. Участники сегмента, события подписок и готовые ссылки не переносятся: в целевом проекте создаётся новый сегмент, для которого ссылки нужно получить заново.

Лэндинг в пакет сегмента не входит. Его оформление, блоки, действия кнопок, запрос телефона или email и способы открытия в каналах нужно создать или скопировать отдельно в целевом проекте. Подписная страница агента также не является частью обычного пакета агента.

Пакет рассылки переносит название, фильтры аудитории, текст сообщения, вложения и зависимости от сегментов или переменных. История запусков, результаты отправки и планирование не копируются: импортированная рассылка создается как черновик для нового запуска.

Копирование внутри аккаунта

Откройте агент, рассылку, сегмент, базу знаний или переменные.
Нажмите «Скопировать».
Проверьте диалог пакета ресурсов.
Укажите название копии.
Выберите целевой проект.
Если нужно, включите связанные источники базы знаний, значения переменных проекта или добавьте переменные.
Нажмите кнопку запуска действия.

Копирование запускает фоновый процесс. Во время выполнения окно можно закрыть, а итог проверить в процессах.

Передача по ссылке

Нажмите «Поделиться».
Укажите название пакета и срок действия ссылки.
Создайте ссылку.
Скопируйте секретную ссылку и передайте ее тому, кто должен импортировать пакет.

Срок действия может быть ограниченным или бессрочным. Бессрочная ссылка не истекает сама, поэтому ее нужно закрывать вручную, когда доступ больше не нужен.

Ссылка секретная: ее нельзя публиковать в открытом доступе. Если ссылка больше не нужна, закройте доступ.

Управление ссылками

В основных настройках проекта есть блок «Ссылки копирования». Это управление доступом по ссылке: активные и архивные ссылки, название пакета, число элементов, раздел-источник, срок действия и адрес.

В этом блоке можно:

переключаться между активными и архивными ссылками;
открыть ссылку и посмотреть состав пакета;
изменить название пакета;
изменить срок действия ссылки, сделать ссылку бессрочной или оставить прежний срок;
скопировать ссылку;
закрыть доступ.

Активная ссылка может хранить раздел-источник: агенты, рассылки, сегменты, база знаний, переменные проекта или переменные лидов. Это помогает понять, откуда была создана ссылка.

Закрытая или истекшая ссылка остается в архиве. В архиве видно причину: доступ закрыт вручную или срок действия истек. Импорт по такой ссылке уже недоступен.

Импорт по ссылке

Получатель открывает страницу импорта пакета, проверяет состав, выбирает целевой проект и запускает импорт.

Перед импортом можно нажать «Построить план». План показывает, какие элементы будут созданы, какие будут использованы повторно, где есть конфликт и что будет пропущено.

Для запуска нажмите кнопку импорта пакета. После завершения показывается результат: создано, использовано, ошибки.

Импорт проходит по стадиям: переменные проекта, переменные лидов, сегменты, рассылки, материалы базы знаний, таблицы, переиндексация, агенты и связи между ресурсами. Если процесс остановился на одной стадии, откройте детали фонового процесса: там видно, какой ресурс не создался и какие зависимости уже были сопоставлены.

Если импорт не сработал

Проверьте по порядку:

Ссылка скопирована полностью и открывается без обрезания.
Ссылка не истекла и не была закрыта.
У пользователя есть доступ хотя бы к одному проекту.
В целевом проекте хватает прав на создание нужных элементов.
У пользователя есть права на управление каждым типом импортируемых ресурсов: рассылками, сегментами и согласиями, агентами, базой знаний и переменными.
Откройте "Настройки" -> "Процессы" и найдите импорт пакета ресурсов.
Если есть ошибки по отдельным элементам, откройте детали процесса и передайте их в поддержку.

Где это в интерфейсе

Основные элементы раздела:

блок управления ссылками доступа
страница ссылок копирования
кнопка копирования ресурса
кнопка передачи ресурса по ссылке
диалог пакета ресурсов
страница импорта пакета
страница настроек проекта
пункт «Настройки» в боковом меню