Импорт лидов

Импорт добавляет или обновляет лидов по внешним ID в выбранном канале. Сейчас импорт поддерживают VK, Telegram и MAX.

Для запуска нужно право управления лидами.

В боковом меню откройте «Лиды». На странице списка нажмите «Импорт», чтобы открыть форму импорта.

Какие ID указывать

список должен содержать от 1 до 10000 значений;
значения обрезаются по пробелам в начале и конце;
пустые значения и дубли не принимаются;
для MAX указывайте chatId;
для VK и Telegram указывайте userId;
используйте ID той же платформы, к которой относится выбранный канал.

Кабинет не определяет платформу по самим цифрам ID. Не смешивайте в одном запуске ID разных платформ и не используйте userId вместо chatId для MAX.

Как импортировать

В поле выбора канала укажите подключение VK, Telegram или MAX.
Вставьте ID в поле внешних ID по одному на строку или через запятую.
Проверьте количество распознанных ID и запустите импорт кнопкой формы.
Следите за прогрессом и проверьте итоговое окно. В истории импортов можно позднее посмотреть статус и общие счётчики последних запусков.

Импорт лидов. Отмеченные элементы: 2. форму импорта; 3. поле выбора канала; 4. поле внешних ID; 5. кнопкой формы; 6. истории импортов — 2. форму импорта · 3. поле выбора канала · 4. поле внешних ID · 5. кнопкой формы · 6. истории импортов

Импорт выполняется в фоне. После завершения итоговое окно показывает количество добавленных, обновлённых и не обработанных лидов. Уже существующая запись обновляется и учитывается отдельно от новой. Если есть ошибки отдельных ID, раскройте их список до закрытия окна: в истории сохраняются общие счётчики, но не подробный список ошибок.

Если часть лидов не импортировалась

В итоговом окне раскройте «Показать ошибки»: рядом с каждым не обработанным ID будет причина, полученная при обращении к платформе или сохранении лида.

Для VK перед сохранением проверяются профиль и возможность сообщества отправлять человеку сообщения. Именно эта возможность определяет статус подписки; участие в сообществе для этого не проверяется. ID попадёт в ошибки, если VK не вернул профиль или не удалось проверить разрешение на сообщения.
Для MAX ошибкой считается chatId, по которому платформа не вернула чат.
Для Telegram запись может быть добавлена только с указанным userId и статусом «Не подписан», если платформа не вернула поля профиля. После импорта откройте профиль такого лида и проверьте данные.

Если весь процесс завершился ошибкой до появления результатов по ID, проверьте выбранный канал и его подключение. Поле выбора сейчас может показывать каналы других типов, но импорт работает только с подключениями VK, Telegram и MAX.