Переменные лида в карточке лида

Кратко

В блоке переменных карточки лида хранятся значения именно этого клиента: город, бюджет, статус заказа или другие данные проекта. Определение задаёт имя и тип переменной для всего проекта, а значение относится к одному лиду.

Добавление переменной

1. Нажмите «Добавить».
2. В окне добавления откройте список определений и выберите нужную переменную.
3. Заполните значение. Вид поля зависит от типа переменной.
4. Нажмите «Добавить».

В списке доступны только определения, для которых у этого лида ещё нет значения.

Создание определения переменной

Если подходящего определения нет, нажмите «Создать новую переменную». Укажите имя, тип, описание и при необходимости AI-инструкцию. После создания кабинет вернёт вас к добавлению значения и выберет новую переменную автоматически.

Создание определения требует отдельного права. Все определения проекта также доступны в разделе "Настройки" -> "Переменные" -> "Переменные лидов".

Редактирование переменной

Откройте переменную в списке через её название. В окне редактирования измените значение и нажмите «Сохранить».

Действие «Удалить» убирает значение только из карточки текущего лида. Само определение остаётся в проекте и доступно для других лидов. Название переменной можно получить через копирование рядом с ним.

Типы значений

• "Строка" - обычный текст;
• "Число" - числовое значение;
• "Логический" - true или false;
• "Массив" - список отдельных значений; используйте добавление элемента и удаление элемента;
• "Объект" и "JSON" - структурированные данные в формате JSON;
• "Дата" - календарная дата.

Валидация

• для массива JSON вручную вводить не нужно: кабинет собирает его из отдельных строк;
• объект и JSON должны содержать корректный JSON, например {"status":"paid"};
• логическое значение выбирается как true или false;
• в числовом поле должно быть число, а в поле даты - корректная дата.

Если переменную должен заполнять агент

• определение переменной должно существовать;
• в агенте нужно включить переменные лида;
• дать доступ на запись;
• в инструкции агента явно указать, когда и как обновлять переменную.

Где это в интерфейсе

Основные элементы раздела:

• раздел «Диалоги»
• пункт «Диалоги» в боковом меню проекта
• список лидов
• пункт «Лиды» в боковом меню
• переменные в карточке лида
• добавление значения
• выбор определения
• поле значения
• сохранённая переменная лида
• открытие редактирования
• сохранение значения
• удаление значения у текущего лида