Опросы, реакции и список проголосовавших

Опросы

Откройте «Диалоги» в боковом меню проекта и выберите переписку на странице раздела. Карточка опроса может быть:

• анонимным или публичным;
• с одним вариантом или несколькими;
• открытым или закрытым.

Кабинет показывает варианты ответа и количество голосов. Для некоторых опросов можно открыть список голосовавших и перейти к лиду или профилю на платформе.

Обновление данных опроса

Кнопка "Обновить опрос" запрашивает свежие данные с платформы. Если обновление не удалось, проверьте доступ канала и наличие опроса на стороне платформы.

Чек-листы Telegram

Если Telegram прислал чек-лист, кабинет показывает его как карточку сообщения: заголовок, список задач, прогресс выполнения и отметки выполненных пунктов. У выполненной задачи могут быть имя пользователя, username, название чата или ID, а также время выполнения.

Обновления чек-листа могут приходить отдельными сервисными событиями Telegram. Если исполнитель или дата не отображаются, значит платформа не передала эти данные или они не сохранились в полученном обновлении. Для обращения в поддержку откройте информацию о сообщении или историю событий и скопируйте ID события, ID сообщения и сведения о чек-листе.

Реакции

Реакции показываются рядом с сообщением или событием. Нажмите на реакцию, чтобы открыть список пользователей, которые её поставили. Если список не загружается, для поддержки пригодятся ID события и ID реакции.

Отметки «Нравится» в VK

В диалоге отслеживаемой записи или комментария VK могут появляться отдельные сервисные события «Лайк поставлен» и «Лайк убран». Они показывают изменение отметки на стороне VK и не означают, что пользователь подписался на сообщения.

Если VK передал пользователя, которого ещё не было среди лидов этого канала, любое из этих событий может создать неподписанную карточку с источником «Отметка «Нравится»». Снятие лайка не удаляет карточку: источник фиксирует причину её появления, а сами события в истории показывают текущее действие пользователя.

Диагностика

Если нет данных по голосам:

1. Проверьте, публичный ли опрос.
2. Нажмите "Обновить опрос".
3. Проверьте доступ канала к платформе.
4. Откройте информацию о сообщении и скопируйте ID опроса или события.