Опросы, реакции и список проголосовавших

Опросы

Откройте раздел «Диалоги» и выберите нужную переписку. Карточка опроса может быть:

• анонимным или публичным;
• с одним вариантом или несколькими;
• открытым или закрытым.

Кабинет показывает варианты ответа и количество голосов. Для некоторых опросов можно открыть список голосовавших и перейти к лиду или профилю на платформе.

Telegram передаёт обновляемый список голосов только для опросов, отправленных самим ботом канала. Для чужого опроса карточка и известные итоги могут отображаться, но кнопка обновления не сможет получить новый список проголосовавших.

Обновление данных опроса

Кнопка "Обновить опрос" запрашивает свежие данные с платформы. Если обновление не удалось, проверьте доступ канала и наличие опроса на стороне платформы.

Чек-листы Telegram

Если Telegram прислал чек-лист, кабинет показывает его как карточку сообщения: заголовок, список задач, прогресс выполнения и отметки выполненных пунктов. У выполненной задачи могут быть имя пользователя, username, название чата или ID, а также время выполнения.

Обновления чек-листа могут приходить отдельными сервисными событиями Telegram. Если исполнитель или дата не отображаются, значит платформа не передала эти данные или они не сохранились в полученном обновлении. Для обращения в поддержку откройте информацию о сообщении или историю событий и скопируйте ID события, ID сообщения и сведения о чек-листе.

Реакции

Реакции показываются рядом с сообщением или событием. Нажмите на реакцию, чтобы открыть список пользователей, которые её поставили. Если список не загружается, для поддержки пригодятся ID события и ID реакции.

Отметки «Нравится» в VK

В диалоге отслеживаемой записи или комментария VK могут появляться отдельные сервисные события «Лайк поставлен» и «Лайк убран». Они показывают изменение отметки на стороне VK и не означают, что пользователь подписался на сообщения.

Если VK передал пользователя, которого ещё не было среди лидов этого канала, любое из этих событий может создать неподписанного лида с источником «Отметка «Нравится»». Снятие лайка не удаляет профиль лида: источник фиксирует причину его появления, а сами события в истории показывают текущее действие пользователя.