Поисковый словарь

Словарь помогает агенту находить нужные статьи, даже если пользователь называет раздел или действие другими словами. Он не заменяет статью: после поиска отвечайте по профильному документу обычным языком.

Технические алиасы ниже нужны только для поиска по ошибке, названию поля или служебному статусу. В ответе пользователю не повторяйте их без необходимости: используйте обычное название раздела, кнопки, поля или действия.

Как использовать

добавляйте синонимы, которые реально встречаются в вопросах пользователей;
связывайте разговорные слова с названиями разделов кабинета;
если пользователь или ошибка называют код, поле или статус, связывайте его с понятным названием раздела, элемента или действия;
в ответе используйте название из статьи: раздел, кнопку, поле, статус или понятный ручной шаг;
не заменяйте словарем полноценные статьи: если вопрос требует объяснения, нужна отдельная инструкция.

Синонимы

агент = бот = ИИ-агент = AI agent = ассистент
канал = подключение = интеграция = площадка = мессенджер
VK = ВК = ВКонтакте = сообщество = группа VK
Telegram = ТГ = телеграм = бот Telegram = BotFather
MAX = Макс = бот MAX
виджет = widget = чат на сайте = embed code
SenlerWidget = widget loader = loader API = public widget API
selected element = выбранный элемент = element_selection = контекст элемента
Спросить ИИ = Ask AI = спросить AI об элементе = быстрый вопрос по элементу = вопрос про выбранный элемент
data-ai = data-ai-context-id = context_id = контекстный ключ = ai_context_ids
разметка сайта = AI-разметка = website markup = data-ai markup = семантическая разметка
MD документация = markdown folder = папка markdown = ZIP upload = frontmatter = YAML metadata
file_kind = тип файла базы знаний = md = txt = docx = pdf = image = document
storage_url = ссылка на файл = публичный URL файла = сохраненный файл базы знаний
ai_metadata = frontmatter = YAML metadata = metadata документа = метаданные документа
resolved_links = Markdown links = ссылки Markdown = связанные файлы
data-ai-kb-query = kb_query = поисковая подсказка = запрос к базе знаний
data-ai-kb-doc-id = kb_doc_id = прямой документ базы знаний
Email = почта = IMAP = SMTP = ящик
webhook = вебхук = callback = события
дедупликация webhook = duplicate webhook = repeated webhook = повтор события = duplicate_ai_response_request
кредиты = баланс = списание = usage = расход
автопокупка = auto-purchase = autopurchase = автоматическая покупка кредитов
тариф = подписка = план = оплата
MCP = MCP-сервер = инструмент = tool = external tool
База знаний = knowledge-base = knowledge base = KB = ресурсы знаний = документы агента
таблица базы знаний = table = sheet = sheet editor = CSV = XLSX
переменные = память = данные клиента = lead variables
лид = клиент = пользователь = контакт
диалог = чат = переписка = conversation
текущее сообщение = current message = сообщение-триггер = ответ на сообщение = исходное сообщение ответа
подсказка оператору = шаблон ответа оператору = operator reply suggestion = operator_reply_suggestion = Use as reply = вложения подсказки
спам = spam = junk = помечено как спам = not spam
опрос = poll = voters = голосовавшие = варианты ответа
реакция = reaction = reaction users = кто поставил реакцию
вложение = attachment = файл = upload = voice = голосовое
автоназначение = auto-assign = autoassign = назначение агента
участник = сотрудник = пользователь проекта = роль
developer = разработчик = приложение = OAuth app
каталог приложений = app catalog = installations = install app = готовые решения
inline AI = inline edit = inline-правка = AI в поле ввода = улучшить выделенный текст = предпросмотр правки = правка не пришла = сообщение не отправилось
карточка действия сайта = site action card = статус действия сайта = действие выполнено = элемент не найден = действие заблокировано = страница не ответила

Категории

Правила агента: агент поддержки, правила агента, безопасность, секреты, поддержка, эскалация, инструкция для агента
Обзор сервиса: Senler AI, Senler Агенты, кабинет, личный кабинет, проект, быстрый старт, навигация, что такое сервис
Проекты: проект, настройки проекта, главная страница, язык проекта, аватар проекта, API-ключи, доступ по ссылкам, лимиты вложений
Агенты: агент, агенты, ИИ-агент, AI agent, бот, инструкция агента, ключевые слова, публикация агента, тестирование агента, черновик агента, источники базы знаний, knowledge_base_sources, knowledge_base_permissions
Каналы: канал, каналы, подключить канал, токен, webhook, вебхук, Telegram, VK, ВК, MAX, Discord, виджет, widget, SenlerWidget, Email, Avito, StreamVi
Диалоги и лиды: диалоги, лиды, клиент, переписка, поиск диалогов, фильтры, оператор, auto-assign, спам, spam, вложения, attachments, voice, poll, reactions, read status, typing, текущее сообщение, ответ на сообщение, подсказка оператору, operator_reply_suggestion, исходное сообщение подсказки, распознавание изображения, описание изображения, импорт лидов, экспорт лидов, карточка лида, черный список, переменные лида, группы лидов, страница подписки, согласия, Telegram Mini App, Main Mini App, short name Mini App
Аналитика: аналитика, статистика, метрики, кредиты, расходы, прогноз баланса, AI-сводка, сводка аналитики, история метрик, проблемные метрики, тренды, аномалии
Настройки: настройки, API, API-ключ, MCP, MCP-сервер, база знаний, knowledge-base, тип файла, ссылки на файлы, метаданные, контекстные ключи, переменные, история событий, аудит, процессы, хранилище, дедупликация webhook, таблица базы знаний, редактор таблицы, Спросить ИИ, выделенная ячейка, выделенный диапазон, границы таблицы, объединить ячейки
Тариф и оплата: тариф, оплата, баланс, кредиты, транзакции, платеж, пополнение, история кредитов, купить кредиты, auto-purchase, автопокупка
Команда и аккаунт: участники, приглашения, роли, доступ, доступ к каналам, аккаунт, уведомления, способы входа
Developer: developer, разработчик, приложение, OAuth, client id, client secret, ready solution, готовое решение, app catalog, installation, install app, webhook, вебхук приложения
Selected element и виджет: data-ai, data-ai markup, разметка сайта, MD документация, markdown folder, ZIP upload, frontmatter, YAML metadata, selected element, element_selection, Спросить ИИ, Ask AI, context_id, ai_context_ids, kb_query, kb_doc_id, selected_element, cabinet assistant, doc_id, inline AI, AI в поле ввода, site action card, статус действия сайта, действие выполнено, элемент не найден, действие заблокировано
Диагностика: не работает, ошибка, диагностика, чеклист, частые вопросы, типовые ответы, почему не отвечает, куда ушли кредиты