Доступ к сегментам

Агент может проверять участие лида в сегментах и менять его по условиям из инструкции. Например, добавлять клиента в «Новости» по его просьбе или только объяснять статус подписки, не изменяя его.

Выберите сегменты

Откройте инструменты агента.

Доступ к сегментам. 1. Инструменты — 1. Инструменты

В блоке «Работа с сегментами» нажмите «Настроить».

Доступ к сегментам. Отмеченные элементы: 2. «Работа с сегментами»; 3. «Настроить» — 2. «Работа с сегментами» · 3. «Настроить»

В окне настройки выберите доступные сегменты.

Варианты доступа: ни один, все доступные или выбранные из списка. «Все доступные» включает и сегменты, созданные в будущем. Архивные, удалённые и собственный автоматический сегмент этого агента недоступны.

Доступ к сегментам. Отмеченные элементы: 4. окне настройки; 5. доступные сегменты — 4. окне настройки · 5. доступные сегменты

Разрешите действия

При включённом доступе агент может искать доступные сегменты и проверять участие лида. В разрешениях отдельно включаются добавление и удаление. Оставьте оба выключенными, если агенту достаточно чтения.

Если выбрали «Только выбранные сегменты», используйте поиск по названию или публичному ID и отметьте нужные записи.

Нажмите «Сохранить», затем опубликуйте агента.

Доступ к сегментам. Отмеченные элементы: 6. разрешениях; 7. поиск по названию или публичному ID; 8. «Сохранить» — 6. разрешениях · 7. поиск по названию или публичному ID · 8. «Сохранить»

В инструкции задайте условие: «Если клиент просит получать новости, добавь его в сегмент Новости». Доступ к сегменту сам по себе не задаёт это правило и не заменяет обязательные согласия.