Запуск

Подготовьте сообщение, проверьте получателей и при необходимости отправьте тест. Затем выберите, когда начать массовую отправку.

Немедленный запуск

Откройте рассылку и нажмите "Запустить".

В окне подтверждения проверьте количество получателей и показатель "Доступно сейчас". Он учитывает оставшийся дневной лимит и купленный разовый запас сообщений.

Нажмите "Запустить сейчас". Если отправить всем сейчас нельзя, кнопка называется "Отправить до N": отправится доступная часть, а оставшаяся будет ждать продолжения.

После запуска откроется окно прогресса. Его можно закрыть: отправка продолжится. Проверить результаты можно в самой рассылке, а фоновую задачу - в "Настройки" → "Процессы".

Запуск по расписанию

В окне подтверждения нажмите "Запланировать на дату".

Укажите дату и время запуска в будущем.

Нажмите "Сохранить".

Рассылка останется во вкладке "Ожидание" со статусом "Запланирована". До начала отправки можно менять сообщение и фильтры. Получатели определяются при запуске, а не при выборе даты.

Чтобы изменить дату, нажмите "Настроить" в блоке "Запланированный запуск". Чтобы отменить расписание, откройте это окно и нажмите "Убрать". Рассылка вернётся в статус "Ожидает".

Продолжение после паузы

Если дневной лимит и разовый запас закончились, рассылка получает статус "Пауза: дневной лимит" и остаётся во вкладке "В обработке". Новые сообщения сами не начнут отправляться после обновления лимита.

Дождитесь обновления дневного лимита в 00:00 по Москве или увеличьте доступное количество сообщений в тарифах либо купите разовый запас.

Откройте приостановленную рассылку и нажмите "Продолжить отправку".

Проверьте оставшихся получателей и подтвердите отправку кнопкой "Продолжить: до N".

Продолжение использует аудиторию того же запуска. Уже обработанным получателям сообщение повторно не отправляется; новая аудитория не набирается. Текст и фильтры при этом нельзя менять.

Не путайте паузу по лимиту с командой "Остановить": после ручной остановки продолжение недоступно.

Перед отправкой

Дождитесь завершения автосохранения и загрузки вложений. Для первого запуска, теста и планирования нужен непустой текст и поддерживаемые каналы. Для отправки и теста в проекте должен действовать тариф.

После завершения, ошибки или ручной остановки для новой отправки создайте копию.

Если на ответы должен реагировать агент

Рассылка сама не назначает агента получателям. Если после неё агент должен отвечать клиентам, проверьте назначение и автозапуск, а также публикацию и активность агента. Если в сценарии участвует автоматизация, проверьте совместную работу агента и автоматизации. Подробные настройки описаны в этих статьях.