Шаг «Проверить назначение»

Шаг «Проверить назначение» читает текущее состояние диалога и выбирает ветку «Да» или «Нет». Он доступен в автоматизациях «Для диалогов» и сам не меняет назначения.

Выберите проверку

В поле «Что проверить» выберите:

Назначен оператор. В поле «Оператор» оставьте «Любой оператор» или выберите конкретного сотрудника. «Да» означает фактическое назначение. Ожидание в очереди даёт «Нет».
Группа диалога. Выберите группу операторов для сравнения с группой самого диалога. Членство назначенного сотрудника в других группах на результат не влияет.

Шаг «Проверить назначение». Отмеченные элементы: 1. «Что проверить»; 2. «Оператор» — 1. «Что проверить» · 2. «Оператор»

После копирования в другой проект условие с конкретным оператором или группой требует повторной настройки. Проверка конкретного оператора не превращается автоматически в проверку любого оператора: сначала выберите, что проверить. Для включения в приложение используйте проверку назначения любого оператора без привязки к сотруднику или группе исходного проекта.

Если список операторов или групп не загрузился, нажмите «Повторить загрузку» под ошибкой.

Шаг «Проверить назначение». 1. «Повторить загрузку» — 1. «Повторить загрузку»

Подключите ветки

Соедините выходы «Да» и «Нет» со следующими шагами. Например, после передачи второй линии можно проверить назначение: если оператор уже назначен, продолжить нужную ветку; если нет — добавить ожидание и повторить проверку. Условие выполняется один раз при прохождении шага и само не ждёт назначения.

Чтобы определить линию обработки, проверяйте «Группа диалога», а не принадлежность сотрудника группе: один оператор может одновременно состоять в первой и второй линиях.