Результаты проверки
Разберите зарегистрированные ошибки и выводы ИИ, затем перейдите к исправлению настроек.
Откройте результат текущей проверки или сохранённый отчёт из истории.
Известные ошибки
Ошибки отмечаются у сущностей в основном списке. Выберите агента или автоматизацию, чтобы посмотреть подробности в карточке.
Для агента показываются ошибки за выбранный период. Для автоматизации отдельно показываются ошибки за период и открытые инциденты; последние могли возникнуть раньше выбранного периода. Уже разобранная ошибка сама по себе не возвращает сущность в AI-группу: для повторного отбора нужны новая ошибка, изменение проверяемых настроек или новая активность. Число ошибок не является долей неудачных запусков. Просмотр этих данных доступен без AI-разбора и списания кредитов.
Чтение результатов
Выберите сущность в группе. В карточке результата показаны показатели работы, выводы и предлагаемые действия. Счётчики отражают зарегистрированные ошибки, но сами по себе не объясняют их причины. Пока ИИ не завершил разбор, карточка сообщает об отсутствии результатов или незавершённой проверке.
Для каждого замечания сразу видны суть и предлагаемое действие. Подпись «Возможная проблема» указывает, что предположение ещё нужно проверить. Нажмите «Подробности», чтобы раскрыть факты, цитаты и способ проверки результата. AI-замечания содержат проверенные дословные цитаты и названия источников, например «Инструкция агента “Поддержка”». Цитаты сохраняются вместе с результатом и передаются помощнику при обсуждении. Они показывают, на каком тексте основано замечание; правильность вывода AI всё равно нужно оценить.
Отсутствие данных о работе не означает, что объект исправен. Если историю удалось получить лишь частично, карточка сообщает об этом; неизвестные значения не выдаются за нули. Недоступный источник или незавершённый разбор также отмечаются отдельно. Отсутствие замечаний не гарантирует отсутствие проблем.
Какие данные проверяются
Диагностика изучает настройки шагов, вложенные автоматизации, инструкции связанных агентов и используемые переменные. Она сопоставляет весь сценарий: какие данные создаёт один шаг, что получает следующий и согласованы ли с этим инструкции, ветвления и циклы. Пока чтение и проверка связей не завершены, сценарий не считается проверенным.
Для оценки работы используются доступные примеры выполнений автоматизации и событий агента за выбранный период, а не вся история. В карточке показаны число событий, запусков шагов и ошибок за этот период; для автоматизации отдельно указаны открытые ошибки на текущий момент.
В инструкции проверяется и назначение переменных. Например, {{lead.phone}} подставляет телефон, но не объясняет агенту, куда записать новый номер. Ссылка через @ также не заменяет разрешение на запись. Диагностика сопоставляет правило с настройками доступа, а не считает любой шаблон {{...}} ошибкой.
Пароли и ключи доступа скрываются. Внешние сервисы не запускаются. Содержимое базы знаний и текущее состояние всех лидов и диалогов автоматически не загружаются; выводы относятся к изученным настройкам и примерам.
Для автоматизации проверяется опубликованная версия. Если её нет, проверяется черновик, и это отмечается в карточке. Ошибки другой версии не считаются доказательством дефекта текущей схемы.
Все найденные замечания сохраняются. Карточка сначала показывает два; нажмите «Показать ещё замечания», чтобы раскрыть остальные.
Что делать дальше
Нажмите «Открыть настройки», чтобы перейти к сущности. Кнопка доступна при наличии соответствующих прав. Либо нажмите «Обсудить с помощником», чтобы получить объяснение замечаний и план изменений.
Диагностика не применяет изменения автоматически. После изменения настроек нажмите «Новая проверка», выберите агента или автоматизацию и запустите разбор, чтобы оценить результат.