Статусы и действия
Статус показывает этап последнего запуска и определяет доступные команды. Уже запускавшуюся рассылку нельзя очистить и использовать повторно: для нового запуска создается копия.
Статусы
- "Ожидает" - рассылка еще не запускалась и готовится к отправке;
- "Запланирована" - выбран будущий запуск;
- "В очереди" - создан процесс отправки;
- "Сбор лидов" - система фиксирует получателей по сохраненным фильтрам;
- "Отправка" - сообщения отправляются;
- "Завершена" - все получатели обработаны;
- "Ошибка" - запуск завершился ошибкой;
- "Остановлена" - отправка остановлена пользователем;
- "Удалена" - рассылка перенесена в удаленные.
В карточке рассылки статус показан рядом с названием. В списке статусы собраны по вкладкам: "Ожидание", "В обработке", "Завершено" и "Удаленные".
Доступные действия
В списке откройте меню действий нужной рассылки. В карточке основные доступные команды находятся рядом с названием.
Для рассылки без запусков в статусе "Ожидает" или "Запланирована" доступны редактирование, тест, запуск, настройка расписания и удаление.
Во время состояний "В очереди", "Сбор лидов" и "Отправка" доступна остановка. После завершения, ошибки или остановки доступны копирование, передача по ссылке и удаление. Удаленная рассылка открывается только для просмотра; восстановление и новые действия для нее не предусмотрены.
Результаты отправки
В карточке запуска блок "Результаты рассылки" разделяет получателей на вкладки "Все", "Отправлено", "Ошибки" и "Не отправлено". "Отправлено" означает, что сообщение создано и передано каналу; внутри строки отдельно видны состояния "Отправлено" и "Доставлено". Во вкладку "Ошибки" попадают как ошибки отправки, так и подтвержденные каналом ошибки доставки с причиной. "Не отправлено" означает, что попытки отправки не было, например получатель был пропущен или остался после остановки из-за исчерпания дневного лимита и разового запаса сообщений.
Строка открывает текущую карточку лида, а кнопка диалога - точный диалог, в который ушло сообщение. Если лид после запуска удален, сохраненные данные отправки остаются в результатах, но карточка лида не открывается.
Кнопка "Посмотреть в лидах" открывает список в режиме "Рассылки" с выбранным запуском. В этом режиме можно дополнительно выбрать канал, тип канала, результат отправки и конкретного лида. Для точного лида начните вводить имя, username или ID и выберите вариант из подсказок. Получившуюся выборку можно экспортировать; экспорт обрабатывается как фоновый процесс. Остальные фильтры режима "Общие" с результатами рассылки не объединяются.
Рассылка сначала использует дневной лимит тарифа и регулярного увеличения, затем купленный разовый запас сообщений. Если оба источника закончились, оставшиеся получатели переходят в "Не отправлено", а запуск приостанавливается. Дневной лимит обновляется по московской дате. Сообщение с ошибкой не расходует разовый запас: его резерв возвращается.
Подробности фонового запуска и его ошибку можно проверить в "Настройки" -> "Процессы".
Остановка
Нажмите "Остановить" и подтвердите действие. Новые сообщения перестанут отправляться после обработки запроса на остановку. Уже отправленные сообщения останутся у получателей.
Копирование
Нажмите "Копировать". В открывшемся окне проверьте состав пакета, укажите название копии и выберите целевой проект. Копирование выполняется фоновым процессом.
В копию входят сообщение, вложения, фильтры и найденные зависимости от сегментов и переменных. История запусков, результаты и расписание не переносятся: новая рассылка создается без запусков.
При копировании в другой проект конкретные лиды, каналы и пространства из исходного проекта не переносятся. Связанные сегменты импортируются и подставляются в фильтры копии, а остальные проектные привязки нужно выбрать заново. Перед запуском обязательно проверьте получателей, переменные и тестовую отправку.
Полный порядок копирования и состав пакетов описаны в статье «Копирование ресурсов».
Активную рассылку сначала остановите. Удаленную рассылку скопировать нельзя.
Передача по ссылке
Нажмите «Поделиться», проверьте состав пакета, задайте название и срок действия, затем создайте ссылку. Получатель сможет импортировать рассылку в доступный ему проект.
Ссылка переносит тот же состав, что и копирование: сообщение, вложения, фильтры и найденные зависимости. История запусков, результаты, расписание, конкретные лиды, каналы и пространства не передаются. После импорта получателю нужно заново проверить аудиторию, проектные привязки и тестовую отправку.
Поделиться можно рассылкой, которую уже можно копировать: завершённой, остановленной или закончившейся ошибкой. Активную рассылку сначала остановите; удалённая недоступна.
Удаление
Нажмите "Удалить" и подтвердите действие. Удалить можно только неактивную рассылку. Она переместится во вкладку "Удаленные" и больше не будет доступна для запуска, копирования или передачи по ссылке.