Подключение Telegram

Telegram-канал нужен, чтобы Senler AI мог получать сообщения из Telegram-бота и отвечать пользователям через назначенного агента или оператора.

Перед началом подготовьте токен бота из BotFather. Если бота еще нет, создайте его в BotFather и скопируйте токен вида 123456789:ABC....

Как подключить

1. Откройте раздел через пункт «Каналы» в боковом меню.
2. Нажмите "Добавить канал".
3. Выберите Telegram.
4. Вставьте токен в поле для токена Telegram-бота.
5. Нажмите кнопку подключения Telegram-бота.
6. После подключения откройте настройки канала и проверьте статус.

Что важно знать про токен

Токен похож на 123456789:ABC.... Его нельзя отправлять в чат поддержки, публиковать в документах или передавать третьим лицам. Вводите токен только в форму подключения канала в кабинете.

Если токен был раскрыт, обновите его в BotFather и замените в настройках канала.

После подключения

На странице настроек канала проверьте:

• статус токена;
• имя и username бота;
• вебхук;
• назначенного агента или оператора;
• включен ли канал.

Если Telegram не отвечает

Проверьте по порядку:

1. Токен не изменился в BotFather.
2. Вебхук установлен без ошибки.
3. Канал не остановлен.
4. В проекте или канале назначен агент.
5. Агент опубликован и активен.
6. В истории событий нет ошибок доставки.

Форма подключения Telegram

• список каналов