Кредиты лида
Откройте профиль нужного лида. Этот раздел относится к персональному лимиту работы агента, а не к денежному балансу проекта.
Посмотрите остаток
Блок «Кредиты использования агента» появляется, если для канала этого лида действует персональное ограничение. В нём по каждому периоду показаны лимит, использованное количество, остаток и дата начала следующего периода. Ниже видны дополнительные кредиты и общий доступный объём.
Начислите дополнительные кредиты
Участнику с правом управлять лидами доступны следующие действия:
- Нажмите «Начислить кредиты».
- Дождитесь открытия окна.
- Укажите количество.
- В поле «Тип начисления» выберите «Ручное начисление» или «Оплата». Оба варианта увеличивают дополнительный баланс, а тип помогает отличить операцию в истории.
- При необходимости заполните поле «Комментарий», например укажите номер заказа.
- Проверьте данные и нажмите «Начислить кредиты».
Начисление меняет только доступный объём этого лида и не пополняет баланс проекта.
Начните периоды заново
Кнопка «Сбросить лимиты» сразу обнуляет использованное количество во всех периодах лида и начинает их заново. Отдельного окна подтверждения нет, поэтому перед нажатием проверьте имя и канал лида. Дополнительные кредиты при сбросе сохраняются.
Посмотрите историю
- Нажмите «История».
- Дождитесь открытия окна.
- Просмотрите расход, начисления, покупки, сбросы, корректировки и возвраты. У операции видны дата, количество кредитов, причина и связанный диалог, когда эти данные есть.
- Используйте поиск, чтобы найти операцию по её данным, названию диалога или комментарию.
Правила для всего проекта и отдельных каналов описаны в статье «Лимиты кредитов для лидов».