История

Как открыть историю

Нажмите кнопку «Настройки» с шестерёнкой справа от названия проекта, затем выберите «История».

На странице истории можно восстановить, что происходило в проекте: когда пришло сообщение, запускался агент или инструмент, возникла ошибка и был ли доставлен ответ. Для ответа на вопрос «кто изменил настройку» предназначен «Журнал изменений».

События сгруппированы по дням. В свёрнутой карточке видны время, краткое содержание, отправитель и доступные сведения о канале и отправке. Нажмите карточку, чтобы раскрыть её на месте: там можно скопировать полный ID и перейти по ссылке «Открыть событие полностью» к отдельной странице с подробностями.

Как найти событие

В панели фильтров выберите период. При открытии история показывает последние 7 календарных дней, включая сегодня.

В поле поиска введите фрагмент сообщения, результата инструмента или ошибки. Регистр букв не важен; поиск ищет текст, а не имя участника. Для конкретного лида, агента или канала используйте кнопку добавления фильтра.

Через кнопку добавления можно вывести дополнительные поля:

• тип события;
• один или несколько каналов;
• ID диалога;
• лид: поиск по имени и доступным контактам;
• агент: выбор по имени;
• ID MCP-сервера;
• ID кредитной транзакции;
• отменённые события: все, только отменённые или без отменённых;
• порядок: сначала новые или сначала старые.

Сообщения и отправители

1. Добавьте фильтр «Тип события» и выберите «Сообщения».
2. Выберите направление: все, входящие или исходящие.
3. Для исходящих можно уточнить отправителя: ИИ-агент, оператор, автоматизация или другой источник проекта.

Ответ оператора через платформу тоже относится к исходящим. Сообщения от имени канала без определённого автора относятся к другим источникам проекта.

Направление и отправитель учитываются вместе с периодом, каналами и поиском по тексту. При смене типа события уточнения сообщений сбрасываются; при смене направления сбрасывается отправитель. В списке и полной карточке сообщения указано одно и то же направление. Служебные сообщения и сообщения с неизвестным направлением остаются доступны при выборе всех направлений. Исходящее сообщение может ещё ожидать отправки или завершиться ошибкой: статус доставки показывается отдельно.

Только с ошибками

Включите «Только с ошибками», чтобы найти все записи, отмеченные как ошибочные: отдельные события ошибок, ошибки инструментов, отправки и доставки. Переключатель сочетается с другими фильтрами. Это записи об ошибках, а не список нерешённых проблем: последующая попытка могла завершиться успешно. Тип «Событие ошибки» выбирает только отдельное событие ошибки и не заменяет этот переключатель.

Поиск лида

Для выбора лида начните вводить имя или контакт и выберите результат. Если известен внутренний ID лида, вставьте его целиком в то же поле и выберите «Показать события лида по ID». Этот вариант появляется только для полного ID из 24 шестнадцатеричных символов; сам ввод фильтр не применяет. По ID можно искать события, даже если карточка лида недоступна. При открытии ссылки выбранные лид и агент восстанавливаются по ID; если имя лида загрузить не удалось, его ID остаётся виден. Фильтр продолжает действовать, пока вы его не снимете.

Ссылка на выборку и обновление

Условия поиска и точные границы периода сохраняются в адресе страницы. Можно перезагрузить страницу, вернуться из события кнопкой «Назад» или ссылкой «История» в верхней навигации, либо передать ссылку коллеге с доступом к проекту. Ссылка сохраняет интервал времени даже при открытии в другой день; состояние самих событий может обновиться. На кнопке периода показаны фактические даты и время. Например, ссылка на «Сегодня», сохранённая 15 октября в 12:00, при открытии 16 октября по-прежнему показывает 15 октября до 12:00.

Для готовых периодов кнопка «Обновить период» заново рассчитывает границы относительно текущего времени и загружает первую страницу. «Сегодня» и последние 7, 30 или 90 дней обновляются до текущего момента; «Вчера» становится полным днём перед сегодняшним. Для своего диапазона кнопка называется «Обновить»: она загружает события за те же даты и время. Остальные фильтры сохраняются. Уже загруженные дополнительные страницы сбрасываются, чтобы не смешивать старые и новые результаты.

«Сбросить» очищает поиск, убирает дополнительные фильтры и возвращает последние 7 дней с сортировкой от новых событий. Кнопка «Загрузить ещё» внизу списка добавляет следующие записи, сохраняя уже открытые.

Выберите даты

Нажмите период, чтобы открыть календарь. Выберите готовый период: «Сегодня», «Вчера», последние 7, 30 или 90 дней. Он применяется сразу.

Для своего диапазона выберите даты в календаре или заполните поля «С» и «По», затем нажмите «Применить». Даты учитываются в часовом поясе браузера; будущие дни выбрать нельзя.

Если поиск сообщает, что запрос слишком широкий, сократите период или добавьте фильтр по нужному диалогу, лиду или каналу.

Типы событий в фильтре

Интерфейс предлагает следующие типы:

• «Сообщения»;
• «Запуск инструментов»;
• «Успешное завершение инструмента»;
• «Изменения состояния»;
• «Событие ошибки»;
• «Откаты»;
• «Рассуждения»;
• «Метрики»;
• «Доставлено»;
• «Прочитано»;
• «Лид создан»;
• «Лид обновлён»;
• «Диалог начат».

Поиск может находить и другие данные события, но список типов в фильтре ограничен этим набором.

Что находится на странице события

На странице события показываются только данные, которые пришли для выбранного события. Поэтому набор блоков у сообщения, вызова инструмента и ошибки различается.

Основная часть может содержать:

• название и технический ID;
• время создания и обновления;
• ссылки на связанные сущности — например агент, канал, диалог, лид, MCP-сервер или кредитную транзакцию;
• сведения об отмене и связь с событием отката;
• исходные структурированные данные для технической диагностики.

Вкладки с данными события

В блоке вкладок отображаются только непустые разделы. В зависимости от события доступны:

• запроса инструмента, результата и ошибки инструмента;
• кнопок сообщения и нажатой кнопки;
• вложений, отправителя и исходного контекста;
• доставки, статуса и взаимодействий с сообщением;
• индикатора печати и таймера;
• AI-данных, стоимости и параметров генерации;
• ошибки события, иерархии связанных событий и причины запуска;
• модерации, трансляции, реакции и изменения чата.

Отсутствие вкладки означает, что соответствующего блока нет в данных этого события; это не самостоятельная ошибка интерфейса.

Отличайте событие подписки от проверки VK

При импорте или синхронизации VK-лида Senler может уточнить, может ли сообщество отправлять ему сообщения. Если проверка изменила статус лида, история отмечает, что возможность отправки уточнена проверкой платформы. Эта запись не означает, что человек в этот момент подписался или отписался.

Если агент не ответил

1. Выберите лида или канал либо добавьте фильтр по ID диалога.
2. Убедитесь, что есть событие входящего сообщения.
3. Проверьте последующие события запуска агента, инструмента и генерации.
4. Откройте события ошибок и вкладки «Ошибка инструмента» или «Ошибка события», если они появились.
5. Проверьте событие доставки ответа.

Для обращения в поддержку скопируйте ID нужных событий и укажите время проблемы.

Если нужно проверить списание кредитов

Добавьте фильтр по ID кредитной транзакции либо откройте связанную транзакцию со страницы события. На событии генерации проверяйте модель, AI-данные и блок стоимости только тогда, когда они присутствуют.