История

Как открыть историю

Нажмите кнопку «Настройки» с шестерёнкой справа от названия проекта, затем выберите «История».

На странице истории можно восстановить, что происходило в проекте: когда пришло сообщение, запускался агент или инструмент, возникла ошибка и был ли доставлен ответ. Для ответа на вопрос «кто изменил настройку» предназначен «Журнал изменений».

Карточка события содержит название, время, короткий ID и основные данные, доступные для этого типа. Нажмите карточку, чтобы открыть отдельную страницу события.

Как найти событие

В панели фильтров всегда доступны поиск и период: 24 часа, 7, 30 или 90 дней либо всё время. На первом снимке панель отмечена номером 1, а период — номером 2.

Поле поиска отмечено номером 3, а кнопка добавления фильтра — номером 4.

Через кнопку добавления можно вывести дополнительные поля:

• тип события;
• один или несколько каналов;
• ID диалога;
• ID лида;
• ID агента;
• ID MCP-сервера;
• ID кредитной транзакции;
• отменённые события: все, только отменённые или без отменённых;
• порядок: сначала новые или сначала старые.

«Сбросить» очищает значения, убирает дополнительные фильтры и возвращает период «Всё время» с сортировкой от новых событий.

Типы событий в фильтре

Интерфейс предлагает следующие типы:

• создано сообщение;
• запущен инструмент;
• инструмент завершён;
• изменено состояние;
• зарегистрирована ошибка;
• выполнен откат;
• записано рассуждение;
• извлечены метрики;
• сообщение доставлено;
• сообщение прочитано;
• создан лид;
• обновлён лид;
• начат диалог.

Поиск может находить и другие данные события, но список типов в фильтре ограничен этим набором.

Что находится на странице события

На странице события показываются только данные, которые пришли для выбранного события. Поэтому набор блоков у сообщения, вызова инструмента и ошибки различается.

Основная часть может содержать:

• название и технический ID;
• время создания и обновления;
• ссылки на связанные сущности — например агент, канал, диалог, лид, MCP-сервер или кредитную транзакцию;
• сведения об отмене и связь с событием отката;
• исходные структурированные данные для технической диагностики.

Вкладки с данными события

В блоке вкладок отображаются только непустые разделы. Реализованы вкладки для:

• запроса инструмента, результата и ошибки инструмента;
• кнопок сообщения и нажатой кнопки;
• вложений, отправителя и исходного контекста;
• доставки, статуса и взаимодействий с сообщением;
• индикатора печати и таймера;
• AI-данных, стоимости и параметров генерации;
• ошибки события, иерархии связанных событий и причины запуска;
• модерации, рассылки, реакции и изменения чата.

Отсутствие вкладки означает, что соответствующего блока нет в данных этого события; это не самостоятельная ошибка интерфейса.

Отличайте событие подписки от проверки VK

При импорте или синхронизации VK-лида Senler может уточнить, может ли сообщество отправлять ему сообщения. Если проверка изменила статус лида, история отмечает, что возможность отправки уточнена проверкой платформы. Эта запись не означает, что человек в этот момент подписался или отписался.

Если агент не ответил

1. Добавьте фильтр по ID диалога, лида или каналу.
2. Убедитесь, что есть событие входящего сообщения.
3. Проверьте последующие события запуска агента, инструмента и генерации.
4. Откройте события ошибок и вкладки «Ошибка инструмента» или «Ошибка события», если они появились.
5. Проверьте событие доставки ответа.

Для обращения в поддержку скопируйте ID нужных событий и укажите время проблемы.

Если нужно проверить списание кредитов

Добавьте фильтр по ID кредитной транзакции либо откройте связанную транзакцию со страницы события. На событии генерации проверяйте модель, AI-данные и блок стоимости только тогда, когда они присутствуют.