История операций

• Нажмите кнопку «Настройки» с шестерёнкой справа от названия проекта.
• Выберите «Тариф и оплата».

В нижней части этой страницы находится история денежных операций проекта.

Поиск и фильтры

Сначала показаны операции за последние 30 календарных дней, включая сегодня. Чтобы найти более раннюю оплату, измените даты в фильтрах. По мере прокрутки история подгружает следующие операции выбранного периода.

В панели поиска и фильтров поиск находит операции по тексту, сумме и идентификаторам. Нажмите «Фильтры», чтобы добавить условие. Даты уже показаны при открытии страницы; удалённый фильтр можно вернуть через эту же кнопку.

В открывшемся меню выберите «Тип операции», чтобы добавить это условие к поиску.

Укажите нужные условия:

• тип операции;
• дата начала;
• дата окончания.

Сброс очищает поиск и тип операции, возвращая период за последние 30 дней.

Какие операции сохраняются

• пополнение денежного баланса;
• покупка или продление тарифа;
• покупка пакета кредитов и автопокупка;
• покупка подписки или регулярного дополнения;
• покупка разового пакета сообщений;
• возврат;
• ручная корректировка;
• конвертация валюты после изменения страны плательщика.

Расход AI-кредитов здесь не показывается. Для него предназначена история кредитов; каждый ответ агента не создает отдельное списание денег.

Связанные операции заказа

При внешней оплате тарифа, подписки или пакета Senler сначала зачисляет внесенную сумму на баланс, затем оплачивает покупку с баланса. Поэтому один заказ может создать несколько связанных записей. История объединяет их в одну карточку: раскройте ее, чтобы увидеть пополнение и позиции покупки отдельно. При частичной оплате в группе также видно, какая часть оплачена прежним балансом, а какая внесена через платежную систему.

Нажмите операцию внутри группы. Если она связана с заказом, откроется окно результата оплаты со статусом, платежной системой, идентификаторами и составом заказа.

Статус берётся из самого заказа. Возврат с сайта платёжной системы ещё не означает, что покупка завершена: пока заказ обрабатывается, окно показывает ожидание. Завершённый или частичный возврат также обозначается отдельно.

Детали отдельной операции

Нажмите операцию без привязки к заказу, например конвертацию валюты.

Откроется окно с подробностями операции. В зависимости от типа там показываются сумма, дата, остаток после операции, изменившиеся части баланса и платежные идентификаторы. Для конвертации дополнительно указаны исходная и новая валюты, суммы и курс.

При возврате покупки на баланс, в том числе при отмене оплаченного будущего периода подписки, сохраняется источник оплаты: бонусная часть возвращается в бонусные средства, внесённая — во внесённые, заработанная — в заработанные. Возврат не превращает бонусы во внесённые деньги. Изменения этих частей баланса видны в деталях операции.

История операций объясняет изменение денег проекта. История кредитов объясняет изменение единиц AI-использования. Покупка пакета появляется в обеих историях: здесь фиксируется оплата, а в истории кредитов — начисленный пакет.