Переменные

Переменные помогают хранить данные, которые нужны в работе: например адрес компании, город клиента или номер сделки. Сначала определите, для кого предназначено значение — для всего проекта, конкретного лида или отдельного диалога.

Как открыть переменные

Нажмите кнопку «Настройки» с шестерёнкой справа от названия проекта, затем выберите «Переменные».

Какие переменные выбрать

В разделе «Переменные» есть три вкладки:

«Переменные проекта» — общие значения для всего проекта, например адрес компании или ссылка на оплату. Значение задаётся при создании переменной.
«Переменные лидов» — поля с отдельным значением для каждого клиента, например его город. В настройках вы создаёте поле, а не заполняете данные всех клиентов сразу.
«Переменные диалогов» — поля отдельной переписки, например номер обсуждаемой сделки. У одного клиента может быть несколько диалогов, и в каждом значение будет своим.

Вкладки доступны в зависимости от ваших прав. Если доступен только один тип переменных, сразу откроется его список без переключателя вкладок.

На вкладке переменных проекта кнопка «Создать переменную» открывает форму новой переменной.

Переменные. Отмеченные элементы: 1. «Переменные»; 2. «Переменные проекта»; 3. «Переменные лидов»; 4. «Переменные диалогов»; 5. «Создать переменную» — 1. «Переменные» · 2. «Переменные проекта» · 3. «Переменные лидов» · 4. «Переменные диалогов» · 5. «Создать переменную»

После создания переменных их можно использовать в инструкциях агента. Как вставить значение в текст и разрешить агенту самостоятельно читать или изменять данные, описано в разделе «Данные и переменные в агенте».