Переменные диалога

Откройте значения текущей переписки

Откройте нужный диалог, нажмите кнопку информации в шапке и разверните «Переменные диалога».

Каждая карточка переменной показывает имя, описание, тип и сохранённое значение. «Не задано» означает, что поле создано, но этой переписке ещё не присвоено значение. Если полей нет, сначала создайте определение в настройках проекта. Когда определений много, кнопка «Показать ещё» загружает следующую часть списка.

Измените или очистите значение

Нажмите карандаш «Изменить значение» у нужного поля. Ниже списка откроется редактор.

Заполните значение в формате выбранного типа:

• для строки введите текст, для числа — число;
• для логического значения выберите «Да» или «Нет»;
• для даты введите, например, 2026-09-06 или 2026-09-06T12:00:00Z;
• для массива, объекта и JSON введите корректный JSON, например ["deal-42"] для массива.

Нажмите «Сохранить». «Отмена» закроет редактор без применения правок. Ошибку формата нужно исправить до сохранения.

Изменение относится только к открытой переписке. Оно не меняет переменную лида, переменную проекта или одноимённое поле другого диалога.

Если значение больше не нужно, откройте редактор заполненного поля и нажмите «Удалить». Значение удаляется сразу, без отдельного окна подтверждения. Определение остаётся, и для этой переписки снова будет показано «Не задано». Значения остальных диалогов не меняются.

Почему поле нельзя редактировать

Для просмотра нужны права на диалоги и переменные диалогов, для изменения — право управления переменными диалогов.

Значения с отметкой «Приложение» и данные с отметкой «Определение удалено» показываются отдельно, без обычного редактора. В первом случае данными управляет приложение. Во втором можно восстановить определение, чтобы снова работать с сохранённым значением.