Шаг «День рождения»

Шаг «День рождения» запускает автоматизацию по дате из профиля лида. Отправляйте поздравление в сам день рождения или заранее предлагайте подарок, скидку либо запись на услугу.

Настройте дату и время

В автоматизации «Для диалогов» добавьте «День рождения» через каталог шагов, затем выберите его на схеме.

1. В поле «За сколько дней до дня рождения» укажите целое число от 0 до 365. 0 означает сам день рождения, 7 — за неделю до него.
2. Задайте «Время запуска». По умолчанию установлено 10:00.
3. В поле «Часовой пояс» выберите нужную зону в списке с поиском. Время запуска считается в этой зоне.
4. В поле «29 февраля в невисокосный год» укажите, когда поздравлять: 28 февраля, 1 марта или только в високосные годы.
5. Нажмите «Сохранить» внизу настроек шага.

Дни отсчитываются по календарю в выбранном часовом поясе, а не как интервалы по 24 часа. Например, для дня рождения 11 октября и значения 7 запуск назначается на 4 октября. Если день рождения 1 января, а значение 1, запуск будет 31 декабря предыдущего года.

Для родившихся 29 февраля сначала применяется выбранное правило, затем отсчитываются дни назад. Например, в невисокосном году при выборе 28 февраля и запуске за один день автоматизация начнётся 27 февраля.

Подключите сообщение

1. Соедините выход «Дня рождения» с шагом «Сообщение» или другой нужной веткой. Входящая связь от «Начала» не нужна: дата сама запускает процесс.
2. Опубликуйте схему и включите приём новых запусков.

По умолчанию запуск повторяется каждый год. Один контакт не запускает тот же вход повторно для одного и того же дня рождения, даже после изменения даты или повторной публикации. При запуске заранее ограничение относится к году дня рождения, а не к году отправки.

Ветка запускается отдельным процессом и не останавливает другие процессы контакта. Настроенные в ней задержки сохраняются, поэтому время запуска не обязательно совпадает со временем доставки сообщения.

Если запуска нет

Проверьте дату в профиле лида, разрешение на сообщения, блокировки, настройки каналов автоматизации и публикацию схемы. Контакты без даты или разрешения на сообщения пропускаются. Ручная дата имеет приоритет перед датой из канала.

Дата из канала проверяется повторно перед запуском. Если получить профиль не удалось, сохранённая дата не стирается и проверка повторяется ограниченное число раз. Когда дата ещё ни разу не была получена, попытки распределяются примерно на сутки. Ошибка запроса сама по себе не означает, что в профиле нет даты.

После технической задержки ветка может начаться до конца запланированного дня в выбранном часовом поясе. Для запуска заранее это день до дня рождения, рассчитанный по настройке, а не сам праздник. Если дата не подтверждена до конца этого дня, запуск пропускается. Это ограничение не останавливает ветку, которая уже началась.

В диагностике выберите автоматизацию и проверьте причину: например, дата отсутствует, сообщения запрещены или проверка профиля не завершилась. Там показаны последние примеры, а не полный список всех пропусков. При необходимости обновите профиль лида или укажите дату вручную.