Информация о сообщении

Информация о сообщении открывается из контекстного меню нужного события в истории диалога.

Что показывает панель

Панель сообщения может показывать:

• роль и тип отправителя;
• текст, вложения, кнопки и назначение каждой кнопки;
• контекст, который использовал AI;
• ход рассуждения, если он доступен;
• краткую сводку;
• MCP и вызовы инструментов;
• модель и стоимость;
• статус отправки, доставки и прочтения;
• отметки прочтения оператором и получателем;
• ID события, сообщения, лида, канала, пространства;
• историю редактирований;
• данные реакции или опроса.

Для кнопок сообщения смотрите тип действия: отправка ответа боту, открытие ссылки или действие на сайте. Это помогает понять, почему кнопка отправила данные обратно, открыла ссылку, была преобразована под ограничения платформы или не появилась в отправленном сообщении.

Контекстные теги Widget

В сообщениях Widget рядом с пузырем могут отображаться контекстные теги: страница, проект, выбранный элемент, рекомендация AI-сводки или другая сущность. Тег можно раскрыть, посмотреть его детали и, если есть ссылка или маршрут, открыть их из меню тега.

До отправки такие теги видны в поле ввода виджета и могут быть удалены пользователем. После отправки они становятся частью истории сообщения: их можно раскрыть и открыть по ссылке, но нельзя изменить или удалить.

Как открыть и использовать панель

Откройте контекстное меню нужного сообщения и выберите «Информация».

Из панели сообщения можно показать событие в чате и скопировать его ID. Дополнительные ID раскрываются через «Идентификаторы» и копируются отдельной кнопкой.

Для вложения доступен переход к сообщению. Локацию можно показать в чате или открыть в Яндекс Картах. Если показана метрика, её текст и объект раскрываются отдельно.

Что подготовить для диагностики

• ID диалога и события;
• текст вопроса и ответа;
• назначенного агента;
• AI-контекст и контекстные теги;
• MCP и вызовы инструментов;
• ошибку доставки или действия, если она есть;
• данные кнопки, если проблема связана с её нажатием или отображением.