Таблицы базы знаний

Когда нужна таблица

Таблица подходит для структурированных данных:

• прайс-листы;
• остатки;
• каталоги;
• расписания;
• списки филиалов;
• правила с колонками и значениями.

Если данные лучше читаются строками и колонками, используйте таблицу, а не длинный текстовый файл.

В таблице каждая строка может описывать товар, услугу или запись расписания, а столбцы — их свойства. Подробнее о работе с ячейками — в редакторе таблицы.

Таблицы хранятся в базе знаний проекта. Чтобы открыть её, нажмите кнопку «Настройки» с шестерёнкой рядом с названием проекта, затем выберите «База знаний» на странице настроек проекта.

Если таблица не открылась из-за временной недоступности сервиса, нажмите «Повторить» в сообщении об ошибке. Кнопка заново загружает ту же таблицу.

• Создание таблицы: создайте пустую таблицу или загрузите данные из CSV либо XLSX.
• Редактор таблицы: редактируйте ячейки и листы, закрепляйте заголовки и обращайтесь к ИИ с контекстом выбранных данных.
• История версий: просматривайте предыдущие состояния таблицы и восстанавливайте нужную версию.
• Защита диапазонов: ограничьте изменение или просмотр выбранных ячеек.
• Заполнение через API: заполняйте таблицу из внешней интеграции и обновляйте её структуру.

Связь с агентом

Чтобы таблица использовалась в ответах агента, подключите её к агенту в блоке «База знаний». Минимальное право для чтения — «Читать таблицы».

Для изменения таблиц нужны отдельные права агента:

• «Редактировать таблицы»;
• «Добавлять строки в таблицы»;
• «Импортировать CSV и XLSX»;
• «Удалять строки»;
• «Создавать листы»;
• «Удалять листы»;
• «Создавать таблицы»;
• «Удалять таблицы».

Не давайте агенту права на изменение таблиц, если ему достаточно только отвечать по данным.

Что можно менять с правами на таблицу

«Читать таблицы» позволяет читать структуру таблицы, выбранные диапазоны и строки по заголовкам.

«Редактировать таблицы» нужно для записи значений и формул в ячейки, заполнения прямоугольного блока от выбранной ячейки, вставки и удаления колонок, перемещения строк, колонок и диапазонов, изменения размеров, скрытия строк и колонок, очистки, копирования, объединения, разъединения, оформления и границ.

«Добавлять строки в таблицы» нужно для добавления строк в конец и вставки пустых строк в указанное место. «Удалять строки» нужно для удаления строк. Создание и удаление листов, таблиц и импорт CSV/XLSX включаются отдельными правами.

Если изменение не получилось

Проверьте:

• таблица выбрана в источниках базы знаний у агента;
• у агента есть право «Читать таблицы» и нужное право на изменение;
• пользователь находится в текущей версии таблицы, а не в предпросмотре истории;
• выбрана правильная ячейка или диапазон;
• в просьбе понятно, нужно изменить выделение, начать с выбранной ячейки или добавить строки в конец;
• если изменение опасное, пользователь подтвердил, что понимает последствия.

Если ассистент изменил не ту область, отмените действие через историю или ручную правку, выделите нужный диапазон и повторите запрос конкретнее: "измени только выделенный диапазон" или "начни с ячейки B4".

Если редактор потерял связь с актуальной версией, сначала используйте обновление данных. Сброс локальных изменений применяйте только если несохраненный черновик больше не нужен.