Лимиты кредитов для лидов

Что ограничивает эта настройка

Лимит определяет, сколько кредитов агенты могут потратить при работе с одним лидом за выбранный период. Кредиты — это не количество сообщений: расход зависит от выбранной модели, объёма ответа и использованных инструментов.

Это не баланс проекта и не отдельный способ оплаты Senler AI. Даже если у лида остался его персональный лимит, на балансе проекта всё равно должны быть кредиты для работы агента.

Настройте лимиты

Откройте окно настройки

Откройте «Настройки», затем в боковом меню выберите «Лимиты». После этого:

1. Найдите карточку «Лимиты использования кредитов для лидов».
2. Нажмите «Настроить».

Участник без права изменять проект увидит кнопку «Посмотреть»: окно откроется только для чтения, без кнопки «Сохранить». Начисление и сброс кредитов в профиле лида управляются отдельным правом на изменение лидов.

Задайте периоды

В открывшемся окне:

1. Включите «Ограничивать использование агентов», если периоды по умолчанию должны действовать во всём проекте.
2. В первом периоде заполните поле «Название».
3. Укажите «Период, часов».
4. Укажите количество в поле «Кредитов».
5. При необходимости нажмите «Добавить период». Можно создать до десяти периодов.
6. Чтобы убрать ненужный период, нажмите в его строке «Удалить период».

Пока общие правила включены, должен остаться хотя бы один период. Для режима «Свои периоды» отдельного канала также нужен хотя бы один период.

Например, правила «1 000 кредитов на 24 часа» и «10 000 кредитов на 720 часов» одновременно ограничат расход и за день, и примерно за месяц. Агент сможет работать, пока кредиты остаются в каждом действующем периоде.

При необходимости выберите автоматизацию

В блоке «Автоматизация при исчерпании»:

1. Откройте список автоматизаций.

2. Выберите опубликованную контекстную автоматизацию, которая принимает новые запуски.

Автоматизация запускается один раз в момент исчерпания. Её можно использовать, например, чтобы записать событие, уведомить команду или отправить лиду дальнейшую инструкцию. Если специальное действие не требуется, оставьте поле пустым.

При необходимости добавьте исключения для каналов

Если общие правила проекта включены, они действуют во всех каналах без собственных настроек. Чтобы задать отдельному каналу другой режим:

1. Нажмите «Добавить».

2. В появившемся исключении выберите канал.

3. Выберите режим:

   • «Без лимита» — в этом канале персональное ограничение не применяется;
   • «Свои периоды» — для канала задаются отдельные периоды и количество кредитов.

4. Чтобы вернуть канал к общим правилам проекта, нажмите удаление исключения.

Исключение меняет правило только для выбранного канала. У одного канала может быть только одно исключение.

Собственные периоды канала работают и при выключенном переключателе общих правил. Так можно, например, включить лимит только для виджета, не ограничивая остальные каналы. Если общие правила выключены и собственных периодов у канала нет, персональный лимит в нём не действует.

Сохраните настройки

Проверьте периоды, выбранную автоматизацию и исключения. Затем:

1. Нажмите «Сохранить».

Только после сохранения новые правила начнут действовать в проекте.

Как расходуются кредиты

Каждое фактическое использование агента учитывается во всех действующих периодах. Если задано несколько периодов, доступный остаток определяется периодом, в котором осталось меньше всего кредитов.

Лимит проверяется перед началом нового запуска агента. Если ответ уже начал формироваться, его фактическая стоимость может оказаться больше оставшегося количества кредитов: текущий ответ завершится, а следующий запуск будет остановлен из-за исчерпанного лимита.

Когда период заканчивается, его использованное количество обнуляется и начинается новый период. Дополнительные кредиты, выданные вручную или отмеченные как покупка, хранятся отдельно: они начинают расходоваться после периодического остатка и не пропадают при сбросе периодов.

Проверьте лимит конкретного лида

Откройте профиль лида. Если для его канала действует ограничение, в блоке «Кредиты использования агента» видны периоды, использованное количество, дата обновления, дополнительный баланс и общий доступный остаток.

Участник с правом управлять лидами может:

• нажать «Начислить кредиты», указать количество, выбрать «Ручное начисление» или «Оплата» и при необходимости добавить комментарий;
• нажать «Сбросить лимиты», чтобы начать периодические лимиты заново; дополнительный баланс при этом сохраняется;
• открыть историю операций и найти расход, начисление, покупку, сброс, корректировку или возврат.

Эти действия меняют доступный лиду объём, но не пополняют баланс самого проекта.

Что увидит посетитель виджета

Если лимит действует в канале «Виджет», посетитель видит оставшиеся кредиты в шапке чата. Когда они заканчиваются, поле отправки заменяется сообщением «Кредиты закончились».

После исчерпания владелец может предложить посетителю пополнить кредиты через сайт или подключить MCP-сервер проекта к собственному ИИ-клиенту. Назначение обоих вариантов и различия между ними описаны в разделе «Лимит кредитов посетителя», а интеграция оплаты и последующего начисления — в разделе «Запрос на пополнение лимита».