Результаты

Проверяйте не только общий статус рассылки, но и результат по каждому получателю. Статус "Завершена" означает, что все получатели обработаны: среди них могут быть ошибки и пропущенные сообщения.

Результаты по получателям

Откройте запущенную рассылку. В блоке "Результаты рассылки" выберите вкладку результата:

Все - вся аудитория запуска.
Отправлено - сообщение создано и передано каналу. Статус "Доставлено" появляется, если канал подтвердил доставку.
Ошибки - ошибки отправки и подтверждённые каналом ошибки доставки; рядом указана причина.
Не отправлено - попытки отправки ещё не было либо получатель пропущен. Здесь могут быть и ожидающие продолжения после паузы по лимиту.

Результаты. 1. "Результаты рассылки" — 1. "Результаты рассылки"

Нажмите строку, чтобы открыть профиль лида, или кнопку диалога, чтобы перейти к переписке, в которую отправлялось сообщение. Если лид удалён, сохранённый результат остаётся, но его профиль открыть нельзя.

Фильтры и экспорт

Нажмите "Посмотреть в лидах".

Откроется список лидов в режиме "Рассылки" с выбранным запуском. Здесь можно отобрать канал, тип канала, результат отправки или конкретного лида. Для поиска человека введите имя, username или ID и выберите его из подсказок. Обычные фильтры режима "Общие" к этой выборке не добавляются.

Нажмите "Экспорт", выберите формат и кодировку файла и подтвердите выгрузку. В файл попадут получатели текущей выборки. Подготовка файла выполняется в фоновом процессе.

Показатели в списке рассылок

До запуска "Получателей" показывает текущее число уникальных получателей. После запуска - размер аудитории этого запуска.

"Отправлено" показывает число отправленных сообщений. Столбец "Не отправлено" в общем списке суммирует ошибки и пропуски; это не то же самое, что одноимённая вкладка результатов. Прогресс во вкладке "В обработке" показывает долю обработанных получателей.

Статусы рассылки

Ожидает - рассылка готовится и ещё не запускалась.
Запланирована - выбрана будущая дата запуска.
В очереди - создан процесс отправки.
Сбор лидов - определяется аудитория запуска.
Отправка - сообщения отправляются.
Пауза: дневной лимит - доступные сообщения закончились; нужно продолжить отправку вручную.
Завершена - все получатели обработаны.
Ошибка - запуск завершился ошибкой.
Остановлена - отправка остановлена пользователем.
Удалена - рассылка перенесена в удалённые.

Общий статус показан рядом с названием. Подробности фонового запуска доступны в "Настройки" → "Процессы".