История метрик
В боковом меню, в группе «Аналитика», откройте «Инсайты» и на странице раздела выберите вкладку «История». История метрик показывает отдельные оценки: время, агента, название метрики, результат, достоверность и статус относительно нормы.
Достоверность показывает, насколько уверенно AI извлёк значение. Статус показывает сравнение с нормой, а не успешность ответа агента.
История полезна, когда нужно проверить конкретную оценку, а не средний результат агента. Например, найти ответы с низкой оценкой качества и посмотреть, насколько уверенно извлечено значение.
Поиск и сортировка
- В фильтрах Инсайда выберите период. Тип агента и тип метрик из вкладок сравнения здесь не применяются.
- Введите название, ключ метрики или текстовое значение в поиск. Регистр букв не важен.
- Выберите сортировку: по времени, числовому значению, имени метрики или достоверности.
- Задайте порядок по возрастанию или убыванию.
Под списком показано общее число записей и количество уникальных метрик, агентов и диалогов. Следующие записи подгружаются при прокрутке.
Как разобрать странную метрику
- Откройте историю метрик.
- Уточните период и найдите запись по названию или ключу метрики.
- Посмотрите значение, время и достоверность оценки.
- Чтобы сопоставить оценку с перепиской, отдельно откройте историю событий за нужное время и отфильтруйте её по агенту. Карточка метрики не открывает диалог.
- Если проблема в извлечении значения, скорректируйте инструкцию метрики и проверьте результат на новых данных.