Создание и список автоматизаций
Создайте автоматизацию
На странице автоматизаций нажмите «Добавить». В окне «Новая автоматизация» сначала выберите тип автоматизации:
- «Для диалогов» — если процесс должен начинаться для текущего диалога или лида;
- «Фоновая» — если процесс запускается без автоматически заданного лида и диалога.
Выбранный тип определяет доступные источники запуска, области переменных, получателей сообщений и действия с сегментами. После создания изменить тип в редакторе нельзя.
В поле «Типы каналов» отметьте платформы, настройки которых планируете использовать в шагах. Этот выбор помогает редактору показывать совместимые варианты сообщений и кнопок, но не ограничивает каналы, из которых автоматизация может запускаться. По умолчанию выбраны Telegram, ВКонтакте, MAX, Discord и виджет; StreamVi, Email и Avito можно включить при необходимости. Должен остаться хотя бы один тип канала.
Введите название длиной до 160 символов. Название обязательно. Нажмите «Создать», чтобы открыть новый черновик. Кнопка «Отмена» закрывает окно без создания.
Разберитесь со списком
Используйте поиск над списком, чтобы отфильтровать автоматизации по названию. Поиск работает по уже загруженному списку проекта.
В строке автоматизации показаны название, тип, статус и время последнего изменения. Нажатие на строку открывает редактор.
Если версия ещё не публиковалась, вместо рабочего статуса показывается «Черновик». После первой публикации кнопка статуса показывает «Работает» или «На паузе».
Через меню с тремя точками можно выбрать «Открыть», «График использования» или открыть «Процессы» в отдельном окне.
Перенесите или передайте автоматизацию
В меню автоматизации нажмите «Скопировать», чтобы создать копию в текущем или другом проекте, либо «Поделиться», чтобы передать её по ссылке.
Перед запуском проверьте рассчитанный состав пакета. При копировании в другой проект связанные сегменты и определения переменных обязательны. При копировании в текущий проект их можно не переносить и использовать существующие. Для ссылки связанные ресурсы добавляются автоматически. Каналы запуска и получатели сообщений из исходного проекта могут потребовать повторного выбора после импорта. Полный порядок описан в разделе «Копирование ресурсов».
Запустите фоновую автоматизацию вручную
В меню фоновой автоматизации есть действие «Запустить». Оно создаёт рабочий процесс опубликованной версии и при необходимости передаёт ему начальные переменные. Для автоматизаций «Для диалогов» такого запуска из списка нет. Пошаговая инструкция и отличие от проверки черновика — в статье «Шаг „Начало“ и ручной запуск».
Поставьте выполнение на паузу
Откройте кнопку статуса и выберите «Пауза» или «Возобновить».
Пауза временно останавливает новые запуски и продолжение уже начатых процессов, но не отменяет их. Шаг, который уже выполняется, может успеть завершиться. После возобновления сохранённые процессы продолжат работу; ожидание до заданной даты не сбрасывается.
В окне «Процессы» можно посмотреть шаги отдельного запуска, временно приостановить его, возобновить или отменить окончательно.
Удалите автоматизацию
Откройте меню с тремя точками в строке и выберите «Удалить». В окне подтверждения проверьте название автоматизации. «Удалить» скрывает автоматизацию из списка и останавливает приём новых событий; «Отмена» закрывает окно без изменений.
Восстановить удалённую автоматизацию через интерфейс нельзя. При удалении отменяются её активные процессы и процессы, остановившиеся на ожидании, прерываются ожидающие ответы агентов и удаляются незавершённые таймеры. Уже выполненные шаги и отправленные сообщения не откатываются. Автоматизацию из готового решения нельзя удалить отдельно от управляющего приложения.
Права доступа
Для просмотра списка, графика нагрузки, копирования и передачи по ссылке нужно право просмотра автоматизаций. Создание, удаление, пауза, возобновление и ручной запуск требуют права управления автоматизациями. Для импорта копии нужны права управления всеми типами ресурсов пакета в целевом проекте.