Список лидов

В боковом меню проекта откройте «Лиды». На странице списка показаны лиды всех доступных вам каналов проекта, которые не были удалены.

Что показано в списке

В таблице видны имя и внешний ID лида, канал, статус подписки, источник и дата создания. В колонке статуса также отмечается чёрный список. Признак блокировки на стороне платформы в этой колонке не показывается: используйте фильтр «Заблокирован» или откройте профиль лида.

Нажмите строку лида, чтобы открыть его карточку. В меню строки можно обновить профиль с платформы, изменить заметку оператора, добавить лида в чёрный список или убрать из него.

Поиск и канал

Поиск находит совпадения по имени, фамилии, полному имени, username и внешнему ID. Символ @ перед username можно не вводить.

Через фильтр «Канал» выберите одно или несколько подключений проекта. Чтобы снова показать лидов всех доступных неудалённых каналов, выберите «Все каналы». Лиды удалённого канала не входят в список, экспорт, обновление текущей выборки и массовые операции.

Соседний фильтр «Тип канала» оставляет лидов выбранной платформы: Telegram, VK, MAX, Avito, Discord, Email, StreamVi или виджета сайта.

Список лидов. Отмеченные элементы: 1. Поиск; 2. фильтр «Канал»; 3. «Тип канала»; 4. Действие «Обновить» — 1. Поиск · 2. фильтр «Канал» · 3. «Тип канала» · 4. Действие «Обновить»

Обновление данных

Действие «Обновить» запускает фоновое обновление лидов, которые подходят под текущие фильтры. Для запуска нужно право управления лидами.

Перед запуском проверьте выборку в таблице. В окне обновления доступна история предыдущих запусков. Нажмите «Запустить обновление»; после запуска кабинет покажет прогресс и количество обновлённых, пропущенных и завершившихся ошибкой записей.

Список лидов. Отмеченные элементы: 5. окне обновления; 6. история предыдущих запусков; 7. «Запустить обновление» — 5. окне обновления · 6. история предыдущих запусков · 7. «Запустить обновление»

Для изменения одного лида откройте его профиль и используйте синхронизацию профиля.

Если нужного лида нет в списке

Очистите поиск и лишние фильтры, затем выберите «Все каналы».
Попробуйте найти запись по точному внешнему ID или username.
Проверьте, получил ли подключённый канал событие от пользователя. Для VK-лида из комментария или отметки «Нравится» найдите соответствующее событие в истории.
Обновление списка меняет данные только уже существующих лидов и не создаёт отсутствующую запись. Если событие есть, а лида нет, сохраните сведения о канале, внешнем ID и времени события и передайте их в поддержку.

Подробные инструкции

Фильтры лидов: Соберите нужную аудиторию по подпискам, переменным, источникам и этапам воронок.
Массовые действия: Примените действие к нескольким лидам: назначьте агента, запустите автоматизацию или измените участие в сегментах.