Автоматизации

Автоматизация сама выполняет заранее собранную последовательность шагов. Вы задаёте, какое событие запускает схему, что нужно проверить и какие действия выполнить дальше.

Например, лид пишет «цена» → автоматизация проверяет его данные → отправляет подходящий ответ → добавляет лида в сегмент → продолжает работу после заданной паузы. Каждый такой запуск отображается в интерфейсе как отдельный процесс.

Откройте проект и выберите «Автоматизации» в боковом меню. Откроется список автоматизаций проекта.

Как настроить первую автоматизацию

Идите по разделам в таком порядке:

1. Создайте автоматизацию и выберите её тип: для диалогов и лидов или фоновую.
2. Соберите схему в редакторе: добавьте шаги и соедините их.
3. Откройте раздел «Шаги автоматизации», выберите нужные источники запуска, проверки, действия и управляющие шаги и настройте их поля.
4. Проверьте черновик и опубликуйте его.
5. Следите за процессами, их шагами и ошибками.
6. Если нужно оценить скорость и тарифные задержки, откройте график нагрузки автоматизации.

Что означают черновик, версия и процесс

• Черновик — схема, которую вы сейчас редактируете. Сохранённые изменения ещё не влияют на обычные запуски.
• Опубликованная версия — готовая схема, по которой Senler AI запускает новые процессы.
• Процесс — одно выполнение опубликованной схемы для конкретного события. Несколько процессов могут идти одновременно и находиться на разных шагах.

После повторной публикации новые процессы используют новую версию. Если изменения затрагивают шаги, на которых могут находиться уже начатые процессы, редактор попросит указать, где им продолжить работу. Это разобрано в разделе «Проверка, тестовый запуск и публикация».

Два типа автоматизаций

Выберите «Для диалогов», если автоматизация должна реагировать на сообщения или работать с текущим лидом. Для этого типа доступны запуск по ключевому слову, запуск при добавлении в сегмент и действия с сегментами.

Выберите «Фоновая», если схема должна запускаться вручную и не привязана к конкретному лиду или диалогу. Действия, которым обязательно нужен текущий лид, в ней недоступны, но получателя сообщения можно указать отдельно.

Тип задаётся при создании и в форме редактирования не меняется.