Нормативы в Инсайде

В разделе «Инсайд» откройте вкладку «Нормативы», чтобы найти показатели с отклонением от нормы. В отличие от аномалий, здесь ориентиром служит норма метрики, а не результат остальных агентов.

Откуда берётся норма

Если для метрики задана норма, используется она. Иначе норма рассчитывается автоматически: по середине числового диапазона метрики, а если подходящего диапазона нет, по среднему значению.

Например, для числовой метрики с диапазоном от 0 до 1 без заданной нормы ориентиром будет 0,5. Это автоматически выбранная точка сравнения, а не обязательная цель вашего бизнеса. Вкладка не содержит отдельного поля для ввода нормы.

Как читать результат

1. Выберите вкладку «Нормативы».
2. В проблемных метриках найдите карточку показателя с нежелательным отклонением от нормы.
3. В агентах, требующих внимания сравните карточки агентов: у кого эти отклонения встречаются чаще.

В подробностях проверьте базу сравнения и отклонение. Рост не всегда хорош: результат оценивается с учётом направления метрики. Для сравнения во времени откройте «Тренды».