Лимит кредитов
Проверьте доступные кредиты и сроки обновления персонального лимита в виджете.
Посмотрите остаток
Если для посетителя действует персональный лимит:
- Нажмите кольцевой индикатор в шапке. Он показывает процент доступных кредитов.
- Посмотрите подробности: для каждого периода указаны остаток, общий лимит и время обновления. Если лиду начисляли дополнительные кредиты, ниже видны их остаток и общий доступный объём. Процент в шапке учитывает период, который раньше других ограничит следующий запуск агента, и дополнительные кредиты.
Если кредиты закончились
Когда доступный объём заканчивается, виджет показывает сообщение «Кредиты закончились». Поле ввода остаётся доступным: посетитель может написать сообщение, и оператор сможет ответить. Агент не запускается, пока период не обновится или лиду не начислят дополнительные кредиты.
Если владелец виджета включил предложение пополнения, посетитель может нажать «Пополнить». Эта кнопка только сообщает сайту о запросе: оплату и последующее начисление организует владелец сайта. Если канал позволяет подключить внешний AI, рядом может появиться «Подключить свой ИИ».
Настройка правил описана в статье «Лимиты кредитов для лидов». Назначение обеих кнопок и различия между ними приведены в разделе «Лимит кредитов посетителя», обработка кнопки «Пополнить» — в Public API виджета, а подключение ИИ-клиентов — в разделе «Работа через MCP».