Получатели
Выберите, кому отправить сообщение: например, лидам определённого канала или участникам сегмента. До запуска список показывает получателей по текущим условиям.
Выбор аудитории
В блоке "Получатели" на странице рассылки:
- Выберите конкретных лидов через поиск, если рассылка нужна только им.
- Укажите один или несколько каналов либо тип канала.
- Для отбора по пространству или сегменту откройте дополнительные фильтры и задайте нужное условие.
- Проверьте список и количество получателей.
Выбор каналов сохраняется в рассылке. «Все каналы, включая новые» учитывает новые подходящие каналы к моменту отправки. «Конкретные каналы» сохраняет только отмеченные каналы, даже если сейчас выбраны все. Подробнее — в правилах выбора каналов.
Фильтры описаны подробнее в статье "Фильтры лидов". Независимо от выбранных условий в рассылку попадают только подписанные лиды типа "Пользователь", которые не заблокированы и не находятся в чёрном списке. Аккаунты участников проекта, подключённые для тестовых отправок, в массовую рассылку не входят.
Поддерживаемые каналы
Рассылки поддерживаются в Telegram, VK, Discord, Виджете и Email. MAX, Avito и StreamVi не поддерживают массовую отправку.
В выборе каналов показываются доступные для рассылки каналы проекта. Лиды удалённых каналов не входят в аудиторию, в том числе при выборе всех каналов. Если в сохранённом фильтре есть недоступный канал, измените выбор перед запуском.
Почему получателей меньше, чем лидов
Один пользователь одной платформы может быть представлен несколькими лидами: например, подписаться на два Telegram-бота проекта. Если обе записи подходят под фильтры, рассылка отправит ему одно сообщение.
Учет ведётся отдельно для каждой платформы. Аккаунт того же человека во VK и его аккаунт в Telegram - два получателя. Совпадение имени не объединяет их.
В строке получателя показан канал, выбранный для отправки. Нажмите или наведите на список каналов, чтобы увидеть остальные подходящие варианты. Следующие получатели подгружаются при прокрутке.
Когда определяется аудитория
До запуска список меняется вместе с лидами, подписками и участием в сегментах. При запуске рассылки фиксируется аудитория этого запуска. Поэтому у запланированной рассылки итоговое количество получателей может отличаться от предпросмотра в день настройки.
Если настраиваете рассылку через интеграцию, проверьте получателей через API. Предпросмотр с другими фильтрами не сохраняет их в рассылку.
Продолжение после паузы по лимиту использует ту же аудиторию и не добавляет новых лидов.
Если список пуст, проверьте выбранные каналы, фильтры и состояние подписки лидов. После настройки переходите к тесту или запуску.
Отправка без ограничений аудитории
Без фильтров получателей рассылка охватывает всю доступную базу проекта; при выборе только каналов — всю доступную базу этих каналов. Обязательные исключения подписок, блокировок и участников проекта продолжают действовать. Отправка по всей базе без отбора не рекомендуется.
Если рассылку настраивает агент, перед запуском или планированием такой отправки он должен показать актуальное число получателей и охват каналов и получить отдельное явное подтверждение. Согласие на текст или отправку двум указанным группам не означает согласия на всю базу. Повторное подтверждение не нужно, если пользователь уже подтвердил именно этот охват и количество.
Названия групп из Senler.ru не являются фильтрами Senler.io. Если пользователь называет группу, найдите соответствующий сегмент и проверьте его участников. Если соответствие не установлено, уточните состав аудитории; не заменяйте группу пустым фильтром.