Обзор статистики

Начните с «Обзора», чтобы быстро оценить проект: сколько потрачено, сколько обращений поступило и как изменилась база лидов. Здесь удобно заметить отклонение, а затем перейти к подробностям.

Как читать вкладку

Откройте вкладку «Обзор».

В блоке «Расходы» показаны все списания за период, текущий баланс, прогноз его длительности и средний расход на полный AI-ответ.

В блоке «Коммуникации» видны общее число сообщений, новые диалоги, диалоги без ответа, а также число сообщений AI и операторов.

В блоке «Лиды» собраны новые лиды, чистый прирост, подписки и отписки за период, а также текущая доля базы, доступной для сообщений.

Обзор статистики. Отмеченные элементы: 1. вкладку «Обзор»; 2. блоке «Расходы» — 1. вкладку «Обзор» · 2. блоке «Расходы»

Как перейти к подробностям

Нажмите «Открыть» в нужном блоке или выберите соответствующую вкладку сверху. Для причины конкретного списания используйте «Расходы», для нагрузки и ответов — «Коммуникации», для состава базы — «Лиды».

Период и сравнение с предыдущим интервалом описаны на вводной странице статистики. Например, рост расходов при прежнем числе обращений можно разобрать по операциям и агентам во вкладке «Расходы».