Шаг «Входящее сообщение»

Шаг «Входящее сообщение» доступен автоматизации «Для диалогов» и создаёт процесс после подходящего сообщения. Добавьте его через каталог шагов.

Выберите сообщения для запуска

Выберите шаг «Входящее сообщение» на схеме. Сначала в поле «Чьё сообщение запускает шаг» укажите клиента, оператора, агента или любого отправителя. Затем выберите «Какие сообщения запускать». Доступны три режима:

• «Все входящие сообщения» запускает автоматизацию после каждого подходящего сообщения;
• «Содержит ключевые слова» запускает её только при совпадении со словами или фразами из списка;
• «Команда /start начинается с префикса» проверяет служебный параметр запуска, переданный платформой вместе с командой /start или ссылкой на бота.

Для запуска по словам в поле «Слова и фразы» введите фразу и нажмите Enter — она появится отдельной меткой. Можно вставить сразу несколько фраз через запятую, точку с запятой или перевод строки, скопировать весь список и удалить отдельную метку. Допустимо до 100 уникальных фраз. Регистр не учитывается; фраза должна встречаться как отдельная последовательность, а не как часть более длинного слова.

В списке «Где срабатывать» выберите все, только личные или только групповые диалоги.

В области «Каналы» отметьте до 50 нужных каналов. Если не отмечен ни один, шаг действует во всех каналах проекта. Недоступный, удалённый или принадлежащий другому проекту канал блокирует публикацию.

В режиме ключевых слов добавьте хотя бы одну фразу. С пустым списком шаг не проходит проверку.

Запустите по параметру команды /start

Выберите режим «Команда /start начинается с префикса» и в поле «Префиксы команды /start» добавьте один или несколько значений. Вводите только параметр, без /start, например partner.

Префикс partner сработает для payload partner и partner_123, но не для partnership или partner-123. Если подходят несколько префиксов, Senler использует самый длинный. Сравнение учитывает регистр.

Так можно направлять пользователей из разных ссылок или рекламных источников в разные сценарии. Режим срабатывает только когда платформа передала start_payload; обычное текстовое сообщение /start partner само по себе его не заменяет. Добавьте хотя бы один префикс — пустой список не проходит проверку.

Сохраните текст сообщения

Включите «Сохранить сообщение в переменную процесса», затем в поле переменной выберите область и текстовую переменную процесса, лида, диалога или проекта. Переменная процесса получает значение в начале нового запуска; значение лида, диалога или проекта записывается перед его созданием. Эту переменную можно использовать в следующих шагах, например в сообщении или проверке условия.

Настройте повторные запуски

По умолчанию повторное добавление включено, а предыдущий активный процесс этой автоматизации для того же лида или диалога отменяется перед новым запуском.

• выключите повторное добавление, если новое сообщение не должно создавать процесс, пока предыдущий ещё активен;
• оставьте повторное добавление включённым и выключите завершение предыдущих процессов, если несколько процессов могут выполняться параллельно;
• оставьте включёнными оба параметра, если новый процесс должен заменять предыдущий.

Запустите по событию

Для шага «Событие» в поле «Какое событие запускает шаг» выберите добавление или удаление реакции, добавление или удаление лайка либо добавление лида в чёрный список. Все его параметры, повторные запуски и проверка разобраны в отдельной статье «Шаг „Событие“».

Добавьте продолжение

Источник запуска не может иметь входящих связей. Соедините его выход со следующим шагом. Если продолжения нет, проверка выдаёт предупреждение: процесс запустится и сразу завершится.