Статус сервисов

Когда использовать страницу статуса

Откройте страницу статуса Senler, если одинаковая проблема возникает у нескольких пользователей или одновременно не работают разные разделы. Страница публичная и не требует входа в кабинет.

Перейти на неё можно и через пункт «Статус» в верхнем меню сайта. Индикатор рядом с пунктом показывает общий статус.

Для ошибки только в одном проекте, канале или действии используйте историю и фоновые процессы проекта: общая страница статуса не показывает настройки конкретного проекта.

Что показывает страница

Вверху находятся общий статус Senler, время обновления и число функций, для которых известен статус. Ниже показано состояние отдельных групп и функций. Данные обновляются автоматически; кнопка «Обновить» запрашивает их вручную.

«Работает» означает, что доступные проверки не обнаружили сбой. «Нет данных» означает, что актуальных сведений недостаточно: это не подтверждение исправной работы и не сообщение о недоступности. Поэтому смотрите не только на общий статус, но и на нужную функцию.

Пример текущих статусов: общий статус, время обновления и доступность отдельных функций. Это иллюстрация, а не текущие данные сервиса.

История и инциденты

Период истории переключается между 24 часами, 7 и 30 днями. На шкалах видны изменения состояния отдельных функций. Рядом указано, на какое время загружена история. Неизвестные интервалы не считаются ни исправной работой, ни простоем; пока история подгружается, часть периода может оставаться без данных.

Период истории и шкалы сервисов: цвет показывает состояние, серый участок означает отсутствие данных.

Блок «Периоды с проблемами» объединяет интервалы, когда общий статус Senler указывал на сбой, и показывает затронутые сервисы. Короткая проблема отдельной функции может быть видна на её шкале, но не попасть в этот список. Поэтому отсутствие записей не означает, что все функции работали без ошибок.

Статус периода помогает понять, что происходит сейчас:

«Продолжается» — есть подтверждение сохраняющейся проблемы.
«Частично восстановлено» — часть затронутых сервисов уже работает, но проблемы ещё сохраняются.
«Восстановлено» — восстановление подтверждено для общего состояния и затронутых сервисов.
«Восстановление не подтверждено» — данных недостаточно. Это не утверждение, что сбой всё ещё идёт.

Внутри карточки отдельно указаны сервисы, где проблемы сохраняются, восстановленные сервисы и сервисы без данных о восстановлении. Раскройте «Восстановленные сервисы», затем нужный сервис, чтобы увидеть его эпизоды и время подтверждения работы.

Длительность показана отдельно для недоступности, большого числа проблем и отдельных проблем. Если таких интервалов несколько, нажмите «Показать интервалы». Время без наблюдений не включается в длительность сбоя.

Пример периода с проблемами: часть сервисов восстановлена, у остальных видны текущие проблемы или отсутствие подтверждения восстановления.

Если история за выбранный период временно не загрузилась, текущие статусы остаются доступными.

Подтверждение работы может прийти после промежутка без данных. Тогда страница показывает, когда работа подтверждена, и уточняет, что точное время восстановления неизвестно. Сам промежуток остаётся неизвестным. Если данные есть только за часть периода, сообщение об отсутствии проблем относится только к этой доступной части истории.

Если общий статус нормальный

Откройте «Историю», чтобы проверить сообщения, запуск агента, инструменты и доставку. Для импорта, миграции, обновления канала или другой длительной операции откройте «Процессы». Так можно отделить общий сбой сервиса от ошибки конкретной настройки или операции.