Процессы

Как открыть процессы

Нажмите кнопку «Настройки» с шестерёнкой справа от названия проекта, затем выберите «Процессы».

В разделе «Процессы» можно проверить длительные операции текущего проекта: импорт, обновление, миграцию, отправку рассылки или перенос пакета ресурсов.

Список поддерживает фильтры по типу и статусу. Если результатов больше 50, кнопка «Показать ещё» загружает следующую часть.

Типы процессов

Фильтр содержит только типы, которые поддерживает страница:

экспорт лидов;
импорт лидов;
обновление лидов;
миграция канала;
догрузка истории после миграции;
обновление дерева каналов;
обновление webhook каналов;
обновление пространств канала;
импорт пакета ресурсов;
отправка рассылки.

Статусы

«Ожидает» — процесс ещё не начал выполнение;
«Подготовка» — выполняется подготовительный этап;
«Выполняется» — операция обрабатывает данные;
«Завершён» — операция завершилась;
«Ошибка» — процесс завершился с ошибкой;
«Отменён» — выполнение было остановлено.

У ожидающего процесса может быть указано время следующей попытки. Если его нет, карточка сообщает, что процесс ждёт свободный слот.

Карточка процесса

Нажмите заголовок карточки процесса, чтобы раскрыть детали. В зависимости от типа и состояния могут отображаться:

полоса и подпись прогресса;
безопасное сообщение об ошибке;
итоговые счётчики;
ID процесса с кнопкой копирования;
время создания, запуска и завершения.

Итоговые счётчики различаются. Например, импорт лидов показывает импортированные, обновлённые и ошибочные записи; обновления — обновлённые, пропущенные и ошибочные; миграция — скопированные лиды, диалоги и события; импорт пакета — созданные, пропущенные и ошибочные элементы.

Как остановить процесс

Кнопка «Остановить» показывается только у ожидающих, подготавливаемых и выполняющихся процессов, если у участника есть право остановки. После нажатия нужно подтвердить действие.

На этой странице нельзя остановить отправку рассылки: для процесса типа «Отправка рассылки» кнопка намеренно не показывается. Управляйте такой отправкой в разделе рассылок.

Если процесс не завершается

Отфильтруйте список по нужному типу и активному статусу.
Раскройте карточку и проверьте прогресс, следующую попытку и время запуска.
Скопируйте ID процесса для обращения в поддержку.
Если остановка допустима и кнопка доступна, подтвердите её осознанно; затем запускайте исходное действие заново только после проверки причины.