Процессы автоматизации

Откройте окно «Процессы»

1. На странице «Автоматизации» нажмите три точки в строке нужной автоматизации.

2. В открывшемся меню выберите «Процессы».

3. Дождитесь, когда окно «Процессы» откроется поверх списка. Переходить на отдельную страницу не нужно.

В открытом окне:

1. Слева находится список запусков выбранной автоматизации, сгруппированный по дням.
2. В строке каждого процесса показаны диалог и его канал, время запуска, состояние и короткий номер. Если процесс выполняется без диалога, вместо имени будет написано «Без диалога». Тестовый запуск отмечен меткой «Тест».
3. Кнопка добавления фильтра помогает найти нужный запуск.

Первый процесс выбирается автоматически. Чтобы посмотреть другой, нажмите на его строку. Если автоматизация ещё не запускалась, вместо списка появится сообщение «Запусков пока нет». Пока окно открыто, новые процессы и изменения статусов появляются автоматически.

Отфильтруйте список

В блоке фильтров можно одновременно задать несколько условий:

• статус: активен, на паузе, завершён, с ошибкой или отменён;
• тип запуска: рабочий или тестовый;
• период запуска;
• лид: найдите его через поиск и выберите нужную строку;
• диалог: используйте поиск и выберите нужную строку;
• полный ID процесса. Вставьте все 24 символа в поле ID: процесс загрузится напрямую, даже если его нет среди последних запусков.

Крестик у фильтра убирает только его. «Сбросить» очищает все условия.

Проверьте процесс и его шаги

Если редактор автоматизации уже открыт, нажмите «Другие действия» и выберите «Процессы». Откроется то же окно.

В заголовке выбранного процесса видны его короткий номер и текущий статус. В сводке также могут быть полный ID с кнопкой копирования, время начала и завершения, длительность, текущая и исходная версии схемы, число переносов, тип запуска, ссылки на лида и диалог, а также ID исходного события. Показываются только те данные, которые есть у этого процесса.

Кнопка с иконкой переменной открывает текущие переменные этого процесса: для каждой показаны шаблон {{run.имя}} и сохранённое значение. Служебные данные выполнения в этот список не входят.

Ниже находится временная шкала с выполненными и текущими шагами, разделёнными по дням. У каждого шага показаны название, время выполнения, статус и номер попытки из максимально допустимого количества. Даже если шаг позже удалили из схемы, его название обычно остаётся в истории. Если название недоступно, вместо него показывается служебный номер шага.

На этой же шкале появляются события «Нажатие кнопки» и «Переход по ветке». Они показывают следующие шаги или отсутствие настроенной связи, ID события и результат: «Запущено», «Связи нет», «Повтор» либо «Отклонено». По ним можно отличить успешное продолжение процесса от повторного события и ветки без следующего шага.

Пока процесс выполняется или находится на паузе, новые шаги появляются внизу списка. Если прокрутить список вверх, он останется на выбранном месте и не помешает чтению. После завершения процесса первыми показываются последние события.

Если шаг завершился с ошибкой, текст ошибки появляется прямо под ним. Для диагностики найдите первый шаг со статусом «Ошибка» и прочитайте это сообщение.

У последней неуспешной попытки шага появляется кнопка «Повторить шаг». Она создаёт новую попытку этого шага в том же процессе; уже выполненные действия не отменяются и не запускаются заново. Кнопки нет, пока автоматический повтор уже запланирован, а также если после ошибки появилась более новая попытка. Для ручного повтора нужно право управления автоматизациями.

Активный процесс можно поставить на паузу. Текущий шаг завершится, а продолжение остановится. Чтобы снова выполнять следующие шаги, нажмите «Продолжить».

Кнопка «Отменить процесс» останавливает его окончательно. После подтверждения возобновить этот процесс нельзя. Для временной остановки используйте паузу.

Разберитесь со статусами

Статусы процесса

• «Активен» — процесс ещё выполняет шаги;
• «На паузе» — продолжение остановлено до возобновления автоматизации;
• «Завершён» — все шаги процесса выполнены;
• «Ошибка» — один из шагов не удалось выполнить;
• «Отменён» — процесс был остановлен.

Статусы шага

• «В очереди» — шаг ожидает начала выполнения;
• «Выполняется» — шаг выполняется сейчас;
• «Ожидает» — шаг продолжится в назначенное время;
• «На паузе» — шаг остановлен вместе с автоматизацией;
• «Повтор» или «Ошибка шага, выполняется повторная попытка» — текущая попытка завершилась ошибкой, но следующая уже запланирована;
• «Завершена», «Ошибка» или «Отменена» — итог выполнения шага.

Права доступа

Для открытия окна и просмотра процессов достаточно права просмотра автоматизаций. Пауза, продолжение, отмена и ручной повтор шага требуют права управления автоматизациями.