Подключение Instagram
Подключите профессиональный аккаунт Instagram, чтобы получать личные сообщения в диалогах, отвечать клиентам и передавать переписку агенту. Подходит аккаунт типа Business или Creator, а не обычный личный аккаунт.
Доступ к подключению
Платформа имеет пометку «В разработке»: подключать её могут администраторы сервиса Senler AI. Права администратора проекта сами по себе не открывают этот доступ.
Как подключить аккаунт
На странице добавления канала выберите Instagram. В русской версии интерфейса кнопка называется «Inst*».
- Нажмите «Подключить».
- В открывшемся окне войдите в нужный профессиональный аккаунт Instagram и предоставьте запрошенные разрешения.
- После завершения авторизации откроются настройки канала. Проверьте имя подключённого аккаунта.
- Отправьте аккаунту личное сообщение и откройте появившийся диалог.
Один аккаунт нельзя одновременно подключить повторно как другой канал. Для восстановления доступа используйте переподключение существующего канала.
Сообщения и ограничения
Senler отправляет обычные ответы в течение 24 часов после последнего входящего сообщения клиента или нажатия им кнопки с действием в переписке. Переход по кнопке-ссылке не открывает окно ответа.
Можно отправлять текст, изображения, аудио, видео и PDF. Для изображений доступны JPEG и PNG до 8 МБ, для остальных поддерживаемых вложений — до 25 МБ. В сообщении может быть до трёх кнопок с подписью до 20 символов: ссылка или действие. Массовые рассылки через этот канал недоступны.
Как восстановить подключение
В настройках канала нажмите «Переподключить» и повторно авторизуйте тот же аккаунт Instagram. История диалогов и настройки канала сохранятся. Для другого аккаунта создайте отдельный канал.